「變革管理」[解答]@e等公務園+e學中心

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問：那一種人比較不抗拒變革?

  　 擔心經濟損失的人

v 　 喜歡新奇的人

  　 恐懼個人失敗的人

  　 覺得被組織控制的人

   

問：變革成功後,深植新做法於組織文化中，何者較不恰當?

  　 培養更多、更優秀的領導，以及更有效的管理

  　 明確指出新作為和組織成功間的關聯

  　 制定辦法，確保領導人的培養和接班

v 　 不再接受任何新方案，以免影響成果

   

問：哪個選項對適合擔任變革的推動者描述不正確

  　 他們往往擁有成功變革的記錄

  　 他們具有“局外人”的思維

  　 他們具有“局內人”的力量基礎

v 　 一切計畫至上，對於情感觸動不認同

   

問：鞏固成果並推行更多的變革不包括以下那幾項?

  　 改變不符合轉型願景的系統、結構和政策

  　 招聘、提升或培養能夠達成變革願景的同仁

  　 以新方案給變革流程注入新活力

v 　 大肆慶祝變革成功

   

問：創造變革的短期成效後, 組織應該:

v 　 大張旗鼓的表揚有功人員

  　 讓相關人員知道

  　 不要聲張

  　 宣佈變革專案的結束

   

問：以下何者易於鼓勵創新思維?

  　 階層多的組織架構

v 　 缺乏資源時易於激發創新

  　 跨部門之間各自發展易於創新

  　 互相通融妥協現狀

   

問：人們願意改變是因為以下甚麼過程?

v 　 “目睹-感受-改變”

  　 “感受-目睹-改變”

  　 “分析-思考-改變”

  　 “思考-分析-改變”

   

問：授權員工行動應該做的事包括:

  　 消除同仁工作障礙

  　 鼓勵冒險

  　 修改破壞變革願景的體制

v 　 以上皆是

   

問：在組織中, 以下那一種變革最困難?

  　 技術變革

  　 產品與服務變革

v 　 文化變革

  　 策略與結構變革

   

問：緊迫感的來源下列哪一項不是正確的?

  　 危機

  　 潛在危機

  　 重要機會

v 　 利用公文說明

   

問：願景和策略的說明，何者正確?

  　 願景比策略需要被強調

  　 策略比願景需要被強調

v 　 兩者比重都需要被重視

  　 執行力比兩者重要

   

問：當組織同仁已經具備緊迫感後, 下一個步驟是:

  　 形成願景和策略

  　 授權員工行動

v 　 成立指導團隊

  　 建立短期成效

   

問：學習型組織不具備以下那項特點:

  　 組織中有共享願景和價值觀

  　 大家坦誠溝通而不害怕被批評

  　 大家願意為共享願景和價值觀犧牲個人和部門利益

v 　 各自發展部門間創新部分，不需整合

   

問：克服抗拒變革的情緒下列何者不是正確的?

  　 教育與溝通

  　 邀請一同參與

  　 提出變革後的願景

v 　 強制推行計畫

   

問：何者妨礙鼓勵學習與創新?

  　 鼓勵實驗

  　 鼓勵從錯誤中學習

  　 從外界引進新知識

v 　 完美主義錯誤是不是允許的

   

問：成功變革的八個步驟中, 第一個步驟是

v 　 建立緊迫感

  　 形成願景和策略

  　 成立指導團隊

  　 鞏固成果

   

問：1.以下那個不是變革潮流之成因?

  　 社會趨勢的改變

  　 科技進步

  　 世界政治舞台的改變

v 　 嘻皮文化興起

   

問：組織變革成敗的因素不包括以下哪項?

  　 環境因素

  　 組織因素

  　 人際因素

v 　 氣候因素

   

問：傳播變革願景最重要的方法是:

v 　 變革團隊以身作則

  　 舉辦多場說明會

  　 請名人代言

  　 透過網路傳播

   

問：何者不符合在變革的趨勢下塑造成功的政府再造?

  　 建立服務導向的組織文化

  　 建立學習創新的組織精神

  　 建立變革的適應力

v 　 建立績效導向的組織文化