「變革管理」[解答]@e等公務園+e學中心

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問:那一種人比較不抗拒變革?
    擔心經濟損失的人
v   喜歡新奇的人
    恐懼個人失敗的人
    覺得被組織控制的人
   
問:變革成功後,深植新做法於組織文化中,何者較不恰當?
    培養更多、更優秀的領導,以及更有效的管理
    明確指出新作為和組織成功間的關聯
    制定辦法,確保領導人的培養和接班
v   不再接受任何新方案,以免影響成果
   
問:哪個選項對適合擔任變革的推動者描述不正確
    他們往往擁有成功變革的記錄
    他們具有“局外人”的思維
    他們具有“局內人”的力量基礎
v   一切計畫至上,對於情感觸動不認同
   
問:鞏固成果並推行更多的變革不包括以下那幾項?
    改變不符合轉型願景的系統、結構和政策
    招聘、提升或培養能夠達成變革願景的同仁
    以新方案給變革流程注入新活力
v   大肆慶祝變革成功
   
問:創造變革的短期成效後, 組織應該:
v   大張旗鼓的表揚有功人員
    讓相關人員知道
    不要聲張
    宣佈變革專案的結束
   
問:以下何者易於鼓勵創新思維?
    階層多的組織架構
v   缺乏資源時易於激發創新
    跨部門之間各自發展易於創新
    互相通融妥協現狀
   
問:人們願意改變是因為以下甚麼過程?
v   “目睹-感受-改變”
    “感受-目睹-改變”
    “分析-思考-改變”
    “思考-分析-改變”
   
問:授權員工行動應該做的事包括:
    消除同仁工作障礙
    鼓勵冒險
    修改破壞變革願景的體制
v   以上皆是
   
問:在組織中, 以下那一種變革最困難?
    技術變革
    產品與服務變革
v   文化變革
    策略與結構變革
   
問:緊迫感的來源下列哪一項不是正確的?
    危機
    潛在危機
    重要機會
v   利用公文說明
   
問:願景和策略的說明,何者正確?
    願景比策略需要被強調
    策略比願景需要被強調
v   兩者比重都需要被重視
    執行力比兩者重要
   
問:當組織同仁已經具備緊迫感後, 下一個步驟是:
    形成願景和策略
    授權員工行動
v   成立指導團隊
    建立短期成效
   
問:學習型組織不具備以下那項特點:
    組織中有共享願景和價值觀
    大家坦誠溝通而不害怕被批評
    大家願意為共享願景和價值觀犧牲個人和部門利益
v   各自發展部門間創新部分,不需整合
   
問:克服抗拒變革的情緒下列何者不是正確的?
    教育與溝通
    邀請一同參與
    提出變革後的願景
v   強制推行計畫
   
問:何者妨礙鼓勵學習與創新?
    鼓勵實驗
    鼓勵從錯誤中學習
    從外界引進新知識
v   完美主義錯誤是不是允許的
   
問:成功變革的八個步驟中, 第一個步驟是
v   建立緊迫感
    形成願景和策略
    成立指導團隊
    鞏固成果
   
問:1.以下那個不是變革潮流之成因?
    社會趨勢的改變
    科技進步
    世界政治舞台的改變
v   嘻皮文化興起
   
問:組織變革成敗的因素不包括以下哪項?
    環境因素
    組織因素
    人際因素
v   氣候因素
   
問:傳播變革願景最重要的方法是:
v   變革團隊以身作則
    舉辦多場說明會
    請名人代言
    透過網路傳播
   
問:何者不符合在變革的趨勢下塑造成功的政府再造?
    建立服務導向的組織文化
    建立學習創新的組織精神
    建立變革的適應力
v   建立績效導向的組織文化

評論

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名稱

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