「公務禮儀(公務接待及辦公室禮儀相關注意事項)」[解答]@e等公務園+e學中心

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問：穿著西裝站立解釦子，坐下扣釦子。

  　 ○

v 　 ╳

   

問：關於奉茶禮儀下列何者錯誤?

v 　 茶水部分應該使用個別的茶盤用具，而非使用整組

  　 使用茶包泡茶不可連同茶包端給客人

  　 使用咖啡可以不用詢問客人意見以一壺或是一杯咖啡奉上

  　 奉茶順序應以客人為優先

   

問：襯衫袖長，袖口剛好碰到手背最理想，手自然垂下時，恰及拇指第一關節的位置為最佳。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：穿著襯衫袖口應露出西裝袖口約兩指頭寬。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：公務場合介紹順序通常以職位為準，不以性別、年齡為優先考量。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：會客室座位安排，離門較遠的座位為客座。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：開門禮儀中門朝外面開時應讓客人先進入。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：三釦西裝中的第三顆扣子是絕對不會扣上的。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：雙排釦西裝通常有幾粒釦子?

  　 4

  　 6

  　 8

v 　 以上皆是

   

問：雙排釦西裝中，六粒釦最經典。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：西裝有兩排紐釦，裡面那排是裝飾用，外面那排有實用功能。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：關於電話禮儀下列何者錯誤?

  　 應在鈴響三聲內接起電話

  　 接起後應使用敬語報上自己單位、職稱、姓名

  　 撥電話應事先想好要說的話

v 　 如電話斷線不需主動重撥

   

問：關於握手禮儀下列何者錯誤?

  　 男子與婦女握手時，只握一下婦女的手指部分

  　 職位高或年長者先主動伸手握手

v 　 賓客應先向主人握手

  　 男士須等女士先伸手再握

   

問：穿著襯衫需注意領口要比外套高過2公分。

  　 ○

v 　 ╳

   

問：偷工減料並非低價搶標衍生的問題

  　 ○

v 　 ╳

   

問：身材壯碩者適合單排雙扣西裝。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：下列何者並非西裝三件頭?

  　 西裝

v 　 領帶

  　 襯衫

  　 背心

   

問：著雙排扣西裝時可以穿上背心

  　 ○

v 　 ╳

   

問：西裝的類別可分為單排釦跟雙排釦。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：送客禮儀中送客越遠禮數越周到，分為哪三種程度?

  　 電梯送客禮

  　 門口送客禮

  　 車旁送客禮

v 　 以上皆是