「職場零霸凌EAP幫你-從預警、關懷到復原的心理支持策略(上)」[解答]@e等公務園+e學中心

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問：以各種方式鼓動同事孤立同仁、不讓同仁參與重要事務或社交活動，邊緣化，忽視、打壓排擠及冷凍，即是霸凌的一種具體樣態。

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問：職場霸淩防治，是希望在工作場所中避免發生由權力濫用與不公平的處罰所造成的持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，避免讓同仁感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷，以免影響同仁自信與壓力。

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問：職場不法侵害的具體樣態，包含總是批評並拒絕看見同仁的貢獻或努力，也持續地否定同仁的存在與價值。總是試圖貶抑同仁個人、職位、地位、價值與潛力。

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問：員工協助方案服務系統，可大致分成問題發現系統、問題評估系統及問題解決系統。

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問：運用員工協助方案的相關訊息，例如通報類型、月報表問題及使用對象等項目統計，能有助於發掘潛藏的職場風險。

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問：霸凌之風險與徵兆，可以從管理考評、職場人際互動，以及員工個人行為與習慣表現改變等三大面向來評估。

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問：何者「不是」職場霸凌可能的潛藏徵兆或風險之一？

        內部衝突增加

        投訴案增加

v        參與內部活動增加

        互動時咆哮增加

問：員工協助方案不只是提供員工服務內容，也包括對主管提供協助。

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問：公開在他人面前對同仁持續咆哮、羞辱或威脅，容易構成疑似霸凌之行為樣態；但私下就沒關係，不算霸凌。

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答：職場霸凌一定是主管對同仁（上對下）的侵害。

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問：員工協助方案員工心理諮商服務統計中，下列何者議題類型可能跟職場霸凌有關，可作為瞭解潛在職場風險之徵兆評估？

        職場溝通

        領導統御與管理諮詢

        職場壓力

v        以上皆是

問：何者「不是」職場霸凌可能的潛藏徵兆或風險之一？

        員工精神科就診增加

        請假、曠班增加

        工作出錯增加

v        員工適應良好

問：給同仁過重的工作，或是不可能任務，容易構成疑似霸凌之行為樣態；但完全不給同仁任何事做，就不會有霸凌問題。

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問：員工協助方案需要保密員工隱私，但也有保密例外的情況，透過法規明訂須通報之案例，亦能發掘職場危機與風險。

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問：職場不法侵害包括的範圍與具體樣態有哪些？

        言語暴力

        心理暴力

        身體暴力及性騷擾

v        以上皆是