「【進階】倡導關懷人角色與實務、紀錄撰寫」[解答]@e等公務園+e學中心

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  「【進階】倡導關懷人角色與實務、紀錄撰寫」e等公務園+e學中心+學習平臺解答

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問：倡導關懷人進入機構前之準備不包含？

        回顧之前服務情況

        與一同拜訪的夥伴建立良好關係

        了解自己訪視個案的背景

v 自行準備藥品或禮物給住民

問：倡導關懷服務的重點不包含？

        陪伴、傾聽、同理、接納

        接受靜默、高品質的陪伴

        身心靈專注於與案主同在的當下

v 給予長輩明確的建議和指導

問：倫理守則的核心價值中，「個案尊嚴」不包含？

        尊重隱私

        自主

        知後同意

v 完全聽從安排

問：倡導關懷服務原則強調以誰為中心？

v 住民

        機構

        倡導關懷人

        社工

問：權益倡導服務需要具備？

        同情心

        英雄主義

v 同理心

        歧視

問：倡導關懷人應遵守下列何者的規範？

v 倡導團體的規範與實務守則，以及機構的政策規範

        僅遵守自己的道德標準

        僅聽從住民的指示

        可以為了幫助住民而違反機構規定

問：長照人員倫理守則的核心價值不包含？

        尊重生命、愛惜生命、關懷生活品質

        秉持愛心、耐心及專業知能，提供長照服務

        注重服務對象的隱私，克盡保密責任

v 可以向他人透露服務對象的個人資訊

問：權益倡導服務不是？

v 慈善

        有專業技巧工作者

        志願工作者

        有同理心

問：倡導關懷的核心價值是？

v 建立關係

        提供物質協助

        嚴格監督機構

        執行醫療行為

問：根據長照人員倫理守則，提供長照服務應以何者為優先考量？

v 服務對象之最佳利益

        機構之最大利益

        工作人員之便利性

        家屬之所有要求

問：志工倫理守則強調「我願誠心奉獻，持之以恆，不」？

        遲到早退

        推卸責任

v 無疾而終

        與人爭執

問：倡導關懷人離開機構前，應？

v 與工作人員討論，並在住民許可下反應抱怨與倡導議題

        直接向家屬報告訪視情況

        在機構內公開評論住民的問題

        未經許可帶走住民的物品

問：倡導關懷訪視流程中，每月定期拜訪機構住民的次數建議為？

v 2次

        1次

        3次

        每週一次

問：倡導關懷服務的核心內容不包含？

        陪伴長輩心靈發展

        提供資訊與適當的資源連結

v 直接替住民執行醫療行為

        觀察機構內老人保護議題

問：權益倡導關懷服務的目標不包含？

        讓個案免於感覺被孤立，增進自尊

        從個人、組織與體制不同層面，作出即時回應與改善問題的機制

        讓個案有獲得資訊的管道，了解自己的權益

v 替個案決定所有的生活事務

問：老人照顧服務倫理原則的優先順序第一項是？

v 保護生命原則

        完全平等與差別平等待遇原則

        主動與自由原則

        最小傷害原則

問：與受倡導住民關係建立的重點在於建立？

v 人與人之間平等信賴的關係

        指導與被指導的關係

        權威與服從的關係

        依賴與被依賴的關係

問：對於可表達個人意思之個案，倡導關懷的方式不包含？

        建立關係

        評估個案需求與問題

        鼓勵個案自我充權

v 直接替個案做所有決定

問：倡導關懷人定期拜訪住民時，應盡量在？

v 不同的時段

        固定的時段

        住民心情好的時候

        機構活動多的時候

問：志工倫理守則中，「我願付出所餘，助人不足，不」？

v 貪求名利

        斤斤計較

        畏懼困難

        拒絕學習

問：當與住民接觸時，倡導關懷人要設想住民是？

v 有能力表達與自行作決定

        需要完全被照顧

        無法理解複雜的事情

        不願意與人溝通

問：為什麼需要權益倡導關懷服務？

        為了減輕機構工作人員的負擔

v 為了充權與鼓勵個案發聲，使其能夠表達自己的需求與參與其生活決策

        為了讓機構更容易管理住民

        為了增加志願者的服務機會

問：本課程目標不包含下列何者？

        瞭解倡導關懷人工作倫理與專業角色

        了解倡導關懷人常見的服務問題與處理機制

        認識倡導關懷人紀錄撰寫原則與範例

v 學習老人機構財務管理技巧

問：針對非指導性個案，倡導關懷人可採取的方式不包含？

        觀察環境、被褥、枕頭、清潔狀況

        觀察個案衣著狀況

        建立個別化互動模式(音樂、自問自答等)

v 強迫個案參與不喜歡的活動

問：每月定期拜訪機構住民時，倡導關懷人應進行機構環境的觀察與評估，不包含？

        工作人員人力的情況及住民與工作人員互動的情況

        住民活動內容與住民參與活動之情況

v 機構的財務狀況

        環境衛生及是否暗藏危險

問：在社會工作服務的範疇中，志願服務工作者擔任準家屬角色進行倡導時，是一種？

        取代案主決定的過程

        完全由志工主導的服務

v 與案主共同工作或代表案主提供服務工作的過程

        強迫案主接受服務的手段

問：倡導關懷服務方式可能會直接影響倡導關懷人與下列何者的關係？

v 住民、機構內工作人員

        其他倡導關懷人

        倡導團體督導

        自己的家人

問：協助住民處理生活抱怨的目的是？

v 充權住民

        減輕機構負擔

        展現倡導關懷人的能力

        記錄機構的缺失

問：當住民沒有生活抱怨與倡導議題時，倡導關懷人應？

v 提供心理支持與社會互動

        追問是否有未說出口的問題

        提早結束訪視

        向機構工作人員詢問住民狀況

問：倡導關懷人應以何種態度服務住民？

v 尊重住民與個別性

        同情住民的遭遇

        告知住民機構的所有缺點

        強迫住民參與活動

問：與受倡導住民相處時，應具備下列何種態度？

        批判性

        指導性

v 不判斷

        命令式

問：倫理守則的核心價值中，「個案福祉」包含連結？

v 資源

        權力

        名聲

        財富

問：倡導關懷人的支持系統不包含？

        持續教育訓練

        定期團體督導

v 機構主管的直接指揮

        倡導社工(督導)的協助

問：倡導關懷人與住民之間應建立在什麼基礎之上？

        上下關係

v 人與人之間平等信賴的關係

        服務與被服務的關係

        指導與被指導的關係

問：倡導關懷人應尊重與維護住民的哪項權利？

v 自我決定的權利與老人人權

        接受任何安排的義務

        無條件配合機構的規定

        不得提出任何異議

問：總結來說，老人權益倡導是維護老人權益的重要機制，不包括下列何者？

        保護弱勢老人

        鼓勵他們發聲，表達自己的需求與參與自己的生活決策

        讓老人有獲得資訊的管道，探索可行的選擇

v 強制老人接受機構安排

問：當住民有生活抱怨與倡導議題時，倡導關懷的流程不包含？

        詢問個案、工作人員與相關人士了解事情全貌

        透過個案紀錄、每月團體督導等協助處理

v 直接向媒體投訴

        若個案問題較為複雜，則交由機構督導處理

問：與受倡導住民相處的原則不包含？

        接納老人的現況

        確認每位老人的獨特性

v 根據老人的社經地位提供不同等級的服務

        尊重老人的隱私權

問：無法表達個人意見且未能對自己的權益有所了解的個案屬於？

v 非指導性個案

        指導性個案

        一般個案

        特殊個案

問：倡導關懷人不可做的事情包含？

v 攜帶任何未經授權的物品，例如：藥品、香菸、酒

        以簡短的字句與住民溝通與解釋

        客觀且具同理心

        讓住民感覺到您關心他們且想要幫助他們

問：倡導關懷人可以做的事情不包含？

        維護住民個人資料保密

        當一個好的聆聽者

        以清晰、平緩的速度與住民溝通

v 提供住民生理或是護理的照護

問：下列何者不是倡導關懷服務的對象？

        無扶養義務人或法定代理人者

        家庭(屬)支持薄弱之住民

v 所有入住機構的住民，無論其支持系統如何

        經直轄市、縣(市)主管機關評估有關懷需求者