「執行力與人際互動」[解答]@e等公務園+e學中心

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問：請問下列哪些是使用工作日誌的目的？

v 　 規劃工作

v 　 設定進度

v 　 排定優先順序

  　 累積績效

   

問：?請問馬思洛(Maslow) 所提出的5個心理需求不包含下列哪一項？安全??

v 　 物質

  　 生理

  　 歸屬感與愛

   

問：要做好時間管理，必須先從自我管理開始做起。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：策略和目標設立了以後，雖然是由部屬來執行，不過身為主管還是要時時關心，注意後續的發展與追蹤。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：請問下列哪些是溝通訊息的形式？

v 　 手勢

v 　 臉部表情

v 　 符號

v 　 文字

   

問：處理事情要有前後的優先順序，重要且緊急的事要先做，不重要也不緊急的則最後再做，請問以上逑是哪一種時間管理法？

v 　 象限法

  　 集中處理法

  　 80/20法則

   

問：請問下列哪一個不是造成溝通障礙的原因？

  　 管道產生的偏誤

  　 對訊息解讀的偏誤

v 　 工作量太大

  　 選擇性的認知、偏見與假設

   

問：若是開會的過程中，有人反應希望你能夠歸納出條列式的重點，不要一次講的太多，請問你應該注意下列哪一項的互動技巧？

  　 使用語言與非語言的回饋

  　 淡化可能自我防衛的溝通

  　 使用中性化，無偏差的語言

v 　 避免訊息超載

   

問：請問下列哪些是人際互動的技巧？??

v 　 淡化可能會產生自我防衛的溝通

  　 避免使用非語言的回饋

v 　 瞭解訊息接收者

v 　 使用中性化、無偏差的語言

   

問：請問下列哪些是改善工作流程的方法？

v 　 定期與主管面談

v 　 使用工作日誌

v 　 觀察和訪談

v 　 檢視工作