「政策溝通」[解答]@e等公務園+e學中心

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問：當政策溝通時，溝通者與民眾間缺乏認同，導致政策無法獲致支持，究其原由，主要在政策溝通者忽略何種要項？

v 　 民眾感受

  　 溝通管道

  　 溝通時機

  　 說服技巧

   

問：政策溝通時應留意不要流於政策單向宣傳，導致溝通內容一成不變，應構思創造活潑多元的溝通訊息，藉以獲致何者支持？

  　 政黨

v 　 民意

  　 在野政黨

  　 媒體

   

問：語藝學者Kenneth Burke曾強調「一起行動」就是人們透過語言符號得以共同感知、並形成共同想像、態度及意念，這也就是？

  　 終極視野

v 　 實質共享

  　 歧異並列觀點

  　 語藝救贖

   

問：當政策溝通時若無法讓反對政策者認同，在言說策略介入時應避免站在何種面向強加說服？

  　 合作面

v 　 對立面

  　 交流面

  　 協商面

   

問：語藝學者Kenneth Burke曾強調「語藝是勸誘合作的符號意義」。因此，語藝的符號行動功能就是在於產生何種效用？

  　 合理化

  　 同理心

v 　 認同化

  　 終極視野

   

問：當人們在認同他人時，其實就是在「參與」又「分別」的情況，亦即人們在進行認同化時，個體的獨特性並未喪失，但卻又能夠與他人達成何種理念？

  　 語藝重生

  　 語藝重生

v 　 實質共享

  　 語言淨化

   

問：強調政府與民眾通力合作，促進異中求同，達到理想社會境界，此為標榜戲劇五因中何種因素的言說策略？

  　 目的

  　 方法

v 　 行動者

  　 場景

   

問：政策溝通時，採取彰顯政策功用，足以解決民眾問題，藉以吸引民眾願意支持政策，即是善用戲劇五因中何種因素？

  　 多元

  　 效果

  　 雙向

v 　 單向

   

問：語藝學者Kenneth Burke認為所謂的「態度」因素，可置於戲劇五因中的何種因素下來採討，藉以標示兩者關係緊密？

  　 行動

v 　 行動者

  　 方法

  　 目的

   

問：當政策溝通者採取提出共同願景之溝通策略時，即涉及戲劇五因中那一種因素作為溝通論述要項？

  　 行動者

v 　 目的

  　 方法

  　 場景

   

問：當使原本對立或是勢不相容的各方，因創造出共同「敵人」，即可有認同化的可能，這是在何種層面上執行符號運作？

  　 下意識的運作

  　 言說手段的運作

v 　 對立面的運作

  　 社會標籤的運作

   

問：在政策溝通時，若能掌握溝通時機並提供周全答案，即是善用戲劇五因中何種因素作為溝通策略？

  　 目的

  　 行動者

v 　 方法

  　 場景

   

問：當我們嘗試展現我們的行事作為與他人是相同時，藉由言說、手勢、聲調、態度及意念等來進行相互認同，此一過程稱之為？

  　 階層化

  　 完美化

v 　 認同化

  　 淨化

   

問：在溝通策略中，強調與民眾站在一起的立場，以及與受眾追求共通利益，在於標榜何種概念？

  　 同情心

  　 社會化

v 　 同理心

  　 工具理性

   

問：政策溝通時，採取彰顯政策功用，足以解決民眾問題，藉以吸引民眾願意支持政策，即是善用戲劇五因中何種因素？

  　 行動

  　 行動者

v 　 方法

  　 目的

   

問：就語藝學者Kenneth Burke的定義，所謂的「認同化」其實是與何者同義？

v 　 實質共享

  　 語藝完美

  　 語藝完美

  　 語藝重生

   

問：當政策溝通者忽略民眾感受，導致彼此間缺乏認同，將無法形成？

v 　 實質共享

  　 終極視野

  　 歧異併列

  　 完美階層

   

問：「實質共享」的意義，下列敘述何者為非？

v 　 區辨彼此的差異點

  　 調和言者與受眾間差異與區分

  　 對於真實的詮釋趨於一致性

  　 認同架構下的同一性原則

   

問：語言使用是一種行動(action)而非單純的動作(motion)，下列何者為非必要條件？

v 　 是種受宰制的行動

  　 是自由意志決定的行動

  　 是有目的的行動

  　 是植基於動作的行動

   

問：針為能理解為何溝通過程會產生「有感」與「無感」的差異性，必須理解如何將政策欲傳達的理念，透過說服方式，獲致民眾認同、爭取支持，就要理解透過何者介入的過程？

v 　 語藝

  　 談判

  　 辯論

  　 辯證

   

問：溝通的真諦，下列敘述何者為非？

  　 溝通是為與他人分享意義

v 　 溝通是為了與他人爭論差異

  　 溝通是為了強調「一起行動」

  　 溝通是為了協調社會行動

   

問：當政策溝通時支持政策者與反對政策者既定立場若明顯差異，在陳述政策利基時應留意應避免何種溝通方式？

v 　 單面向陳述

  　 認同化陳述

  　 多面向陳述

  　 協商陳述

   

問：政策溝通時，欲促進支持政策的民意，善用言說符號進行說服，稱為？

  　 符號互動論

  　 符號戲劇論

  　 言說行動

v 　 言說策略

   

問：語藝學者Kenneth Burke指出為提醒引導人們熱愛某些事物、擁抱新觀念、改變信念甚至是實際生活，應善用何種行動？

  　 文化行動

v 　 符號行動

  　 社會行動

  　 社運行動

   

問：當政策溝通者強調戲劇五因的「目的」因素作為言說動機，有助於促進何種溝通情境？

v 　 打造共同願景

  　 解決意見分歧

  　 迎合受眾

  　 提昇自我形象

   

問：在進行政策溝通時，創造美好目標激起受眾認同時，須強調何種行動的重要性？

  　 言者行動

  　 個體行動

v 　 一起行動

  　 認創意行動

   

問：政策溝通時，若欲重塑認同，應善用各類傳播管道，進而建構何種言說氛圍，營造和諧共處的環境認知？

v 　 主流支持論述

  　 意見紛呈

  　 正反並陳

  　 負面協商

   

問：政策溝通時，須避免僅強調某個面向的思維邏輯或是利基呈現，以免導致出現何種問題，引發詬病？

  　 語言污染

  　 訓練的無能

  　 職業心理

v 　 終點視界

   

問：當政策溝通者欲爭取民眾支持形塑認同，運用溝通策略時，應在言說盡量以何者為主詞？

  　 你

  　 你們

  　 我

v 　 我們

   

問：運用語藝手段藉以促進認同，達到實質共享的目標，應該避免產生何種情形？

  　 誤會

  　 誤解

v 　 誤認

  　 誤讀

   

問：政策溝通成效良窳，端視民眾接受程度，其中運用溝通增進民眾支持政策的關鍵為何？

  　 持續宣傳

  　 重點說明

v 　 促進認同

  　 說以以情

   

問：當政策溝通時，體認危機即是轉機的意理，即是掌握溝通何種要項，有益於因勢利導？

  　 利基

v 　 契機

  　 關鍵

  　 實質共享

   

問：言者可藉由符號引導人們熱愛某些事物、擁抱新觀念、改變信念甚至是實際生活。稱之為？

  　 言說動機

  　 隱喻呈現

  　 符號目的

v 　 符號行動

   

問：政策溝通須留意陷入僅強調政策某個面向的利基，或是僅以特定思維模式進行政策溝通，以避免民眾出現何種問題？

v 　 誤認

  　 認知失諧

  　 錯誤觀感

  　 行為偏差

   

問：政策溝通時，是在呈現真實為前提下協調社會行動，故在透過言說策略爭取民眾支持以凝聚共識時，重點在於避免何種情形發生？

  　 協商交流

  　 相互認同

v 　 各說各話

  　 積極互動

   

問：當政策溝通時，僅以單向傳播概念重覆說明既有政策要項，稱為？

v 　 宣傳

  　 說服

  　 論辯

  　 協商

   

問：在溝通策略中，採取打破既有的社會身分概念，建立主流論述，營造和諧共處情境，此策略稱之為？

v 　 重塑認同

  　 語藝本質

  　 職業心理

  　 語藝淨化

   

問：政策欲傳達的理念，若要透過說服方式，爭取民眾的支持，就涉及到下列何種理論的介入的過程？

  　 批判理論

  　 詮釋理論

v 　 語藝理論

  　 實證理論

   

問：政策溝通的討論是在社會中進行馬拉松式的溝通過程，不易於短期內出現明確結論，凸顯政策溝通是何種對話？

  　 持續的對話

  　 文化的對話

  　 社會的對話

v 　 情感的對話

   

問：在政策溝通時，所謂的對比策略的運作，強調尋求溝通者與民眾可接受觀點的關係為何？

  　 尋求反對立場

  　 尋求支持立場

  　 尋求最小交集

v 　 尋求最大交集

   

問：正因個人的主體性來自於對語言的認知，進而形塑出理解和評斷事實的能力。因此政策溝通時，為促進支持政策的民意，須了解如何善用何種策略?

  　 新聞策略

  　 文化策略

  　 認同策略

v 　 語言策略

   

問：因為工作或是職業因素，會使用特定語彙，導引我們僅留意問題的特定層面，與觀看問題的框架，稱為？

v 　 終點視界

  　 盲目功能

  　 職業心理

  　 語言階層

   

問：人類世界是經由語言建構，個人的主體性來自於對語言的認知，而非自然的產物，因此賦與人們何種角色？

v 　 「認知者」角色

  　 「主體性」角色

  　 「行動者」角度

  　 「建構性」角色

   

問：當政策溝通時，應留意民眾感受，並以爭取民眾支持政策，其溝通策略要項不包括那一項？

v 　 個別認同

  　 提出共同願景

  　 同理心

  　 重塑認同

   

問：在執行政策溝通時，採取實質共享的言說策略，主在形塑何種關係，以提昇溝通效益？

v 　 我群感

  　 社會感

  　 共感

  　 群眾感

   

問：「戲戲五因」包括了「行動」、「行動者」、「方法」、「目的」以及？

v 　 場景

  　 態度

  　 認知

  　 表徵

   

問：「戲劇理論」的基本假定，不包括下列那一項？

  　 人生是是一場戲

  　 具有目的性

  　 語言是一種行動

v 　 語言是一種動作

   

問：語藝學者Kenneth Burke認為語言絕非單純為傳達真理與知識的方法，而是語言視為是行動的載具，每個人類語言符號均帶有何種要素？

  　 目的

v 　 戲劇

  　 動機

  　 指示