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「SPA服務流程自動化」e等公務園+e學中心+學習平臺解答
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問:沉浸式溝通模式,可協助客戶專注問題,精準對話溝通,並解決問題。
v 是
否
問:以下何者非SPA 服務流程自動化的優點?
不需要安裝APP
不需要加入Line帳號
v 需要加入會員
不需要加入會員
問:以下何者非沉浸式溝通模式?
v 被動服務
溝通處理
聯繫通知
客戶維繫
問:以下何者非後台可支援的報表分析功能?
v 複雜直觀的即時報告
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易於管理的友善介面
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問:業務對話機器人基於資訊安全,不可以手機簽署續約或文件確認。
是
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問:SPA 自動化流程支援需獨立運作,無法整合企業現有系統。
是
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問:以下何者是SPA 服務流程自動化的效益?
強大整合力
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聚焦服務內容
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問:SPA服務流程自動化系指:Sales、Process、及Automation。
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問:服務對話機器人可聚焦服務內容,依照預先規劃的服務邏輯,聚焦客戶問與答,並依客戶選擇,提供應對的指引。
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