「QBot智能交談機器人於企業情境的應用範例」[解答]@e等公務園+e學中心

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 「QBot智能交談機器人於企業情境的應用範例」e等公務園+e學中心+學習平臺解答

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問：真人使用「文字客服」與客戶交談時，以下哪一項非客服AI助理AI Assistant系統能提供之服務

  　 機器人可針對客戶提問提供答案

  　 機器人提供的答案，客服人員可選擇使用或回報錯誤

  　 客服人員可編輯機器人提供的答案

v 　 客服人員不可編輯機器人提供的答案

   

問：智能交談機器人技術可應用於企業智能辦公室AI Office及客服AI助理AI Assistant。

v 　 是

  　 否

   

問：導入智能辦公室AI Office，能降低人力頻繁回覆重複問題的負荷。

v 　 是

  　 否

   

問：AI助理AI Assistant系統能提供之服務是

  　 資料庫提供單筆或批次匯入的編輯方式

  　 資料庫中，知識點可設置有效日期（或永久），方便指定相關活動區間

  　 資料庫的類型可以文字 圖片 超連結 選單 流程以及 Web API呈現

v 　 各類答案的編輯未提供範本

   

問：企業智能辦公室AI Office可應用範圍有ERP、EIP、KM、HR、eLearning

v 　 是

  　 否

   

問：「匯入資料」並非是客服AI助理AI Assistant知識庫預設功能

  　 是

v 　 否

   

問：以下哪一項並不是企業智能辦公室AI Office能辨識並回答的問題

  　 受訓時數還差多少

  　 經理今天請假，簽核的職代是誰

v 　 我的同事領多少薪水

  　 我還有幾天特休

   

問：企業智能辦公室AI Office無法介接下列哪一項軟體

v 　 Facebook

  　 Chrome瀏覽器

  　 Apple Messenger

  　 Line

   

問：真人使用「文字客服」與客戶交談，必須自己手動輸入內容，機器人無法產出基本答案。

  　 是

v 　 否

   

問：以下哪一項非客服AI助理AI Assistant知識庫預設功能?

  　 資料夾分類

  　 知識點分類

v 　 自動產生回答答案

  　 匯入資料