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問:危機的處理只有better way沒有right way。
v  
   
   
問:國家級危機處理小組不超過15人,部會級危機小組不超過10人
v  
   
   
問:美國在古巴飛彈危機剛開始爆發時,判斷蘇聯之目標是想要引發戰爭,成為世界第一強國。
   
v  
   
問:下列有關媒體公關的相關說明何者正確?
    碰到假設性問題要給予直接的答覆
v   不要選擇、不要騙人、不要失控以及沒有必要有問必答。』
    記者會就是要把事情說清楚,應針對提問公開所有資訊
    媒體需善加安撫,最好有求必應千萬不可得罪
   
問:危機爆發時,不管他是甚麼危機,我們盡可能是掌握狀況,那掌握甚麼呢?一般來說就是人事時地物
v  
   
   
問:危機發生的一般階段排列是: 潛伏期、爆發期、延續期、解決期
v  
   
   
問:危機處理小組建制型在危機爆發時才臨時找尋成員進行討論
   
v  
   
問:危機處理的互動性與階段性的解釋中,何者最適當的?
    不同的危機因子具有獨立性。
v   危機階段可以分為潛伏期、爆發期、延續期及解決期。
    通常危機因子都很單純。
    危機一定會依潛伏期、爆發期、延續期及解決期,順序階段發生。
   
問:有關危機的說明下列何者『錯誤』?
    魔鬼都藏在細節裡,危機也是
    危機最怕引發連鎖效應,牽連出更多危機
    危機發生時第一件事要設停損點
v   危機發生通常是直屬單位處理就好,相關單位不用擔心
   
問:危機處理小組臨時型相當彈性且具備組織架構,有固定成員參與
   
v  
   
問:危機爆發面對媒體的處理應該要對媒體有問必答
   
v  
   
問:危機的四個階段:潛伏期、爆發期、延續期、解決期。
v  
   
   
問:下列有關危機的描述何者正確?
    危機通常只需單一處理,不會擴大到其他單位
    危機剛開始時要做到資訊封鎖,完全不透露任何消息
v   單位需具備危機敏銳度,讓危機在適當層級停止
    危機最好皆由最高單位處理,層級越高危機越能徹底解除。
   
問:面對危機時難免因為事出突然,反應時間不足以產出最佳方案,因此不得以只好使用不完整的方案,但是看不見最後的結果的,或是雖然看見最後結果,但是結果也不可接受,這兩種類型的方案是不可以用的。
v  
   
   
問:S國在SARS危機中的四個執行方向中,主要是MPRR中的哪兩個階段?
    M-紓緩、P-準備
v   R-反應、R-恢復
    R-恢復、M-紓緩
    P-準備、R-反應
   
問:請問下列描述何者正確?
    危機只需要看其處理方式,因為只要經歷過危機就可以處理危機
    危機處理只要鐵血政策就可以一貫之
    處理重大危機要注意危機的處理,危機的預防可以暫緩
v   S國處理SARS危機可以說是快、狠、準三個字。
   
問:危機管理的MPRR模式包含:回應- Mitigation、恢復-Preparedness、紓緩-Response、準備-Recovery。
   
v  
   
問:危機處理小組混合型優點在於固定成員
   
v  
   
問:S國在對抗SARS傳染危機上,由於是新型態的病毒,所以難以做到MPRR全部,請請勾選出這個危機中的處理主要著重的部分為:紓緩(M)、準備(P)
   
v  
   
問:關於溯溪受困事件的描述,下列何者正確?
    此危機難以做到預防的階段,所以發生了只能著重在處理階段
v   不論中央或地方,平時應再加強緊急應變能力與通報系統順暢
    媒體強力放送是這個危機影響重大的根本原因
    這個危機的處理在停損點的建立相當成功
   
問:古巴飛彈危機牽涉的國家包含:蘇聯、美國、古巴。
v  
   
   
問:當危機爆發時,第一件要做的事情應該是召開記者會說明。
   
v  
   
問:危機的互動性代表不同的危機因子相互都有關係。
v  
   
   
問:危機處理小組類型選擇優先順序中中,混合型第一、建制型第二,臨時型第三。
v  
   
   
問:危機管理理論起源於企業管理
   
v  
   
問:大事通常都是危機
   
v  
   
問:危機管理最早是從哪裡開始的?
v   國際關係
    企業管理
    投資理論
    商業管理
   
問:危機很容易因為媒體焦點的轉移,讓危機跑到其他相關單位
v  
   
   
問:危機處理小組的決策經由多數投票決定
   
v  
   
問:午餐中毒事件之所以演變成跨單位危機,主要是因為衛生局忽略了危機的哪種特性?
v   危機的連鎖效應
    危機的爆發性
    危機的單一性
    危機的時間性
   
問:在危機發生時從分析狀況到形成對策的處理建議包含:PAGCOED
v  
   
   
問:危機處理的複雜性與急迫性的解釋中,何者最適當的?
    危機發生的因素與發展方向是很好掌握的。
    時間及資源要按狀況投入,按平常程序辦理。
v   危機發生的因素與發展方向多元,難以掌控。
    危機發生時,會有充裕時間及資源可供決定。
   
問:MPRR的配對:M-紓緩、P-準備、R-面對、R-恢復
v  
   
   
問:S國處理SARS危機所建立的三道防線為:醫院、社區、國境邊界。
v  
   
   
問:古巴飛彈危機事件中,符合對等報復原則下的情況,下列描述何者錯誤?
    美國與蘇聯雖沒有正面衝突,但是間接的衝突經常發生。
v   對等報復在當時只是一個理論,並無任何根據。
    因為對等報復,美國與蘇聯均不敢輕易挑起戰爭。
    對等報復是恐怖平衡,一旦任何一方發起,都可能引起一場大戰。
   
問:有關古巴飛彈危機中暗殺卡斯楚方案的描述,下列何者錯誤?
    最後並未被採用
    在古巴飛彈危機之前美國已有嘗試過,又稱為豬玀灣事件
    古巴並未對美國採取任何報復
v   以上皆非
   
問:下列何者『非』溯溪受困事件中可能的危機擴散原因。
v   直昇機數量不足
    部門間踢皮球效應
    權責不清,地方訓練不夠紮實
    第一時間反應太慢
   
問:潛伏期的十大預防措施中,以下兩點最重要:1.研究單位的特性,找出薄弱的環節;3.針對專題,收集資訊
v  
   
   
問:當時一開始為什麼發生飛彈事件時,直接與蘇聯領袖談判,是不恰當的原因呢?
v   美國沒有談判籌碼
    美國可以透過對等報復原則嚇阻蘇聯
    美國已經打算透過聯合國提案控訴解決
    美國在國力上較強不需低頭談判
   
問:哪個不是危機的特性啊?
    通常不是固定發生
v   大事通常都是危機
    爆發後不處理會相當嚴重
    通常是一個意外
   
問:發現單位的危機漏洞,最簡單的方式可以從舊檔案上面,慢慢看出來。
v  
   
   
問:下列關於未曾遇到過的危機(SARS)說明何者『錯誤』?
    缺乏SARS的相關資訊,所以難以事先預防
    領導容易出現多頭馬車情形
v   新危機只要處理好,下次再遇到就不會造成危機
    從未處理過,所以容易缺乏訓練
   
問:危機處理MPRR模式的順序,何者正確?
    回應-紓緩-準備-恢復
    回應-紓緩-恢復-準備
    紓緩-準備-恢復 -回應
v   紓緩-準備-回應-恢復
   
問:下列有關危機預防與處理的說明何者正確?
    瞭解危機理論後即可處理好各種危機
    危機發生的第一件事就是先盡可能封鎖消息
    危機就算處理好也不能讓組織受損的形象回復
v   危機處理沒有正確方法,只有較好的方法
   
問:古巴飛彈危機是因為 美國想要利用土耳其的飛彈基地攻擊蘇聯而引發的。
   
v  
   
問:危機處理的不確定性與威脅性的解釋中,何者最適當的?
    危機發生時間、地點可以預知。
    對個人生命財產產生影響。
v   危機發生時間、地點無法預知。
    對國家社會安全不會產生危害。
   
問:腦力激盪會議基本原則包含:不批評、不嘲笑、主管不能當主席、切割議題在一個小時內可以討論出來的範圍。
v  
   
   
問:古巴飛彈危機中,提出不願回應方案的原因,是因為雖然發射飛彈後,反應的時間縮短,但有人認為縮短的反應時間沒有具體意義。這是正確的還是錯誤的?
v  
   

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