「策略績效管理」[解答]@e等公務園+e學中心

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問：當我們進行策略地圖中的策略主題或策略目標研擬時，可以採用下列哪項工具來協助構思？

  　 魚骨圖

  　 樹狀圖

  　 PDCA

  　 PEST分析

v 　 SWOT與TOWS分析

   

問：「指標所指涉的，並非機關業務或政策推動所期望達成的最終結果，而是在最終結果達成前的過渡狀態或中間結果」。請問上述所指的是哪一種類型的績效指標？

  　 投入型

  　 過程型

  　 產出型

v 　 中介結果型

  　 成果型

   

問：下列哪一個數值才是Kaplan與Norton所建議，一個組織的平衡計分卡中，關鍵績效指標（KPI）數量的合理範圍？

  　 15~20個

  　 20~40個

v 　 20~25個

  　 30~40個

  　 40~45個

   

問：當我們運用「重要性vs.緊急性矩陣」來盤點機關業務後，可針對落在「重要且緊急」區塊的業務，規劃設計關鍵績效指標。

  　 ○

v 　 ╳

   

問：下列何者不是OKR的特色？

  　 固定週期設定和檢視

  　 即時回饋與公開透明

  　 量少而聚焦

  　 保持彈性

v 　 與考績或獎金緊密扣合

   

問：下列哪一項指標是屬於結果型指標？

  　 疫苗施打數

  　 以行動支付完成繳費人數

v 　 失業率

  　 職業訓練結訓人數

  　 宣導活動場次

   

問：行政機關中常見的管考作為與要求，就是所謂績效管理的實質內涵。

  　 ○

v 　 ╳

   

問：為能提供機關與同仁較為即時的績效監測與資訊反饋，以下列何者做為績效資料蒐集與分析報告的週期較為適當？

 

  　 每兩週

  　 每個月

v 　 每季

  　 每半年

  　 每年

   

問：在OKR的概念中，一項具有挑戰性的KR，若能獲得下列哪一種水準的評價，就已經表示取得令人滿意的成果？

  　 0.4~0.6分

v 　 0.7~1.0分

  　 0.9~1.0分

  　 1.0~1.2分

  　 1.2~2.0分

   

問：在我們運用「指標SMART選擇矩陣」來評選備選指標時，對於指標目標值的可達成性，應該比其挑戰性更為看重。

  　 ○

v 　 ╳

   

問：「關鍵績效指標的設定」是屬於下列策略績效管理中的哪一項系統？

  　 策略目標界定系統

  　 訊息溝通系統

  　 執行與回饋系統

v 　 績效評核系統

  　 執行與監測系統

   

問：下列哪一項策略績效管理系統，具有策略定錨的責任與效果？

v 　 策略目標界定系統

  　 訊息溝通系統

  　 執行與回饋系統

  　 績效評核系統

  　 執行與監測系統

   

問：下列何者不屬於平衡計分卡的基本四大構面？

  　 學習與成長

  　 顧客

  　 財務

v 　 教育訓練

  　 內部流程

   

問：運用OKR時，最基本的，可以哪一種週期來定期滾動設定、檢視和檢討我們的「目標」與「關鍵成果」？

  　 每兩週

  　 每個月

v 　 每季

  　 每半年

  　 每年

   

問：若是機關針對非預期超前（unexpectedly good）的績效，例如那些相較於預期目標值，達成率超過一定百分比的結果，能夠提出解釋和原因分析，將有助於破除目前行政機關「達成率愈高愈好」的迷思。

v 　 ○

  　 ╳