「智慧政府與數位服務」[解答]@e等公務園+e學中心

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問：下列何者不屬於數位或網路社會（digital/internet society）的應用案例？

  　 偏鄉數位基礎設施

  　 個人隱私保護

  　 弱勢族群的數位素養

v 　 政府採購電子化

   

問：以下關於雲端（cloud）科技的說法，何者錯誤？

v 　 主要是硬體方面的進展與應用

  　 「雲」是指網路上的資料、軟體與服務

  　 「端」是指使用者用於存取資料、軟體與服務的設備

  　 雲端已成為當代線上公共服務的主要型態

   

問：下列關於「個人化資料自主運用」My Data作為數位服務的敘述，何者錯誤？

v 　 不需透過個人資料所有者，可由政府取得個人資料並代為授權運用

  　 非常仰賴跨組織資料連結以提供便利服務

  　 民眾可透過手機下載其個人資料以便於自主運用

  　 臨櫃申辦公共服務時，民眾可授權公務人員使用其個人資料

   

問：下列關於「網路報稅」作為數位服務的敘述，何者錯誤？

  　 是我國早期即推動至今的代表性案例之一

  　 已逐年開放讓民眾選擇以電腦或手機申報個人綜合所得稅

v 　 基於個人隱私考量，目前仍僅能以自然人憑證登錄

  　 近年已自行連結不同所得來源並呈現給民眾選定或確認

   

問：下列關於設計思考應用於數位服務的敘述，何者錯誤？

  　 強調以人為本的同理心

  　 邀請使用者共同深究其通點或需求

  　 企圖以原型及測試來持續修正加強其服務方案

v 　 服務方案的發想不包含使用者感受不到的後端流程

   

問：利用人物誌（persona）深入瞭解數位服務使用者，下列敘述何者錯誤？

  　 應釐清使用者基本資料（例如年齡、性別等）

  　 企圖掌握使用者的價值觀

v 　 需同時考量數位服務提供者的資源限制

  　 瞭解與數位服務相關的生活方式

   

問：關於「台北等公車」作為善用開放資料的數位服務，下列敘述何者錯誤？

  　 即時取得公車行駛動態資料

v 　 該民間業者向使用者酌收費用

  　 使用者仍需熟悉使用介面

  　 資料正確性非常重要

   

問：下列關於「開放政府資料」Open Data的敘述，何者錯誤？

  　 開放民眾使用包括資訊與其原始資料

  　 除了個別民眾，企業也可善加利用

v 　 各國受到My Data的推動經驗啟發後而受到關注

  　 可能引發創新應用與數位服務

   

問：有關當代數位公共服務興起的重要進展，下列說法何者錯誤？

  　 自1960年代以來資訊通訊科技的演進與普及

  　 自1990年代以來網際網路（internet）的普及應用

v 　 政府與民間對於資訊安全逐漸重視

  　 一般民眾逐漸熟悉應用各種數位設備（如電腦、平板、手機等）

   

問：一般而言，下列何者並非數位服務可能牽涉的利害關係人（stakeholders）？

  　 使用者

  　 政府主管機關

  　 協力民間組織

v 　 網路駭客

   

問：下列何者不屬於開放資料類型的數位服務（如「台北等公車」）的可能風險？

v 　 使用費太高

  　 資訊安全

  　 隱私或機敏資料洩漏

  　 資料分析與解讀的誤差

   

問：為評估數位服務特定方案的可行性，下列何者為其考量面向？

  　 對服務使用者的效益與價值

  　 使用者為了獲取效益必須付出的廣義成本

  　 使用者的潛在風險，以及妥善管理風險所需的廣義成本

v 　 以上皆是

   

問：下列關於「電子支付」與「電子發票」作為數位服務的敘述，何者錯誤？

  　 繳費支付與發票取得是政府與民間組織數位服務的共同需求之一

v 　 所有的支付管道皆需透過公營事業提供

  　 透過臺北智慧支付平台（pay.taipei）民眾可直接繳納水費、停車費等

  　 其推動成功關鍵之一在於如何與現有民間支付業者相互合作

   

問：為了規劃與推動數位服務，公共管理者必須具備以下哪些核心能力？

  　 精準掌握使用者痛點與需求

  　 善用資料以驅動創新服務方案

  　 分析多元利害關係人的效益、風險與廣義成本

v 　 以上皆是

   

問：下列何者不屬於數位或e化行政（digital/e-administration）的應用案例？

  　 電子公文

v 　 網路報稅

  　 文官培訓數位學習

  　 數位計畫管理