「智慧政府與數位創新」[解答]@e等公務園+e學中心

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問:政府端的爭議訊息處理,應當從本質上配合開放資料的建置,從透明信任價值的追求來減少爭議訊息的出現,方為根本之道。
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問:經濟合作暨發展組織(OECD)於2019年的「數位政府指數」報告中強調:政府數位轉型的內容,不僅是流程與資料的數位化,而是要利用最新的數位科技,以政策創新的心態,解決政府組織當前所面臨的急迫與棘手問題。
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問:在各國政府資訊公開的發展逐漸成熟後,「開放資料」便逐漸成為國內外新一波的政府數位轉型發展浪潮,而「開放資料」與「政府資訊公開」是內涵相同的概念。
   
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問:政府推動數位轉型之範圍(scope),可以由「政府數位轉型之場域」觀點出發,窺見推動數位轉型之範圍。下列有關政府數位轉型場域之討論,何者正確?
    數位服務:民主政府必須學習如何在網路上的輿論環境蒐集民意,並善用民意創造多元價值。
v   數位行政:政府除了應用科技提供服務之外,政府內部的數位科技管理也是不可忽視的一環,應瞭解政府本身應如何妥善進行資料治理。
    數位建設:政府應用資通訊科技,以提供民眾更快速、更便利的E化服務。
    數位社會:瞭解公共治理的新興數位科技(如大數據分析及人工智慧),及其遭遇的挑戰與未來發展趨勢。
   
問:根據勤業眾信管理顧問集團與麻省理工學院《史隆管理學報》 自2014年開始的一項大規模數位轉型調查顯示:組織欲推動數位轉型,可以從策略、領導、組織人力發展、使用者中心以及(組織)文化等五大面向來評估組織的「數位成熟度」,有關數位成熟度的階段與面向的敘述,何者錯誤?
    策略面向─早期階段,聚焦在穩定服務。
    人力發展面向─成熟期階段,提供適當的數位素養培訓。
v   領導面向─成熟期階段,沒關注也無知能。
    (組織)文化面向─成熟期階段,接納風險且固著化於創新與協力。
   
問:學者Twizeyimana與Andersson(2019)依據「改善公共服務」、「改善行政治理」及「改善社會價值與福祉」等三大面向為架構,分類整理政府數位轉型所植基的公共價值,下列何者並不包含在內?
    透明信任
    民主參與
    專業才能
v   適才適用
   
問:網路輿情分析應用網路上的資料,進行關鍵字(keywords)分析,藉此瞭解網民對於特定事務的看法,進而調整決策方向。然而,在其未來發展中仍有限制,例如:以機器判讀人類思維及語言,在客觀分析上恐有「測不準」的問題。
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問:政府數位轉型布局人工智慧之後, 政府更應在人工智慧做不到的事情上進行轉型,包括下面四點:人文溝通、批判思考、創造力、策略管理。
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問:下列關於政府數位轉型推動場域與其策略焦點,何者敘述錯誤?
v   數位建設:資料治理
    數位建設:智慧政府
    數位社會:開放資料
    數位服務:資料治理
   
問:根據一份2018年由OECD的部會首長級的理事會所發布,名為「在多邊環境中數位化」的報告中,特別提到一個「平衡而有效」的政府數位轉型政策取向,下列相關敘述,何者錯誤?
    應該是一個自我管制、自願以及市場推進的組合。
    分享最佳的應用方案。
    應用現有的管制政策,以及升級政府管制與政策的框架。
v   發展健康的數位生態系,責任全由政府承擔。
   
問:政府數位轉型的目標,並非僅止於既有問題的改善,甚至會進一步引導出政府組織全面性的結構調整。以下關於政府數位轉型的觀點,何者錯誤?
    從短期到長期
v   從創新到外包
    從獲利到信任
    從技術到文化
   
問:「數位沙盒」是一種政府的管制政策工具(regulatory policy tool):一方面解放管制政策的羈絆而尋求創新;另一方面則又管制了因鬆綁而可能產生不可承受的公共危害。下列何者並非建構數位沙盒對於政府數位轉型可能的功能?
    實驗循證的倡議
    創新路徑的宣示
v   避免現狀(Status Quo)慣性的挑戰
    現狀法規的調適
   
問:政府數位轉型下,我國未來公務人力資訊素養的培訓重點有五項,下列相關敘述何者錯誤?
v   資訊人力應與資訊服務相關的業務承辦人員,各自進行作業流程的重新設計,更有效率地提供良好的使用者體驗。
    人力培訓脫離不了智慧資本(intellectual capital)的理念。
    數位政府強調便民服務的設計,資訊人力應能從使用者的角度,重新調整作業流程及服務傳遞模式。
    加強政府內部不同功能部門的行政組織人力的數位轉型培訓,包括資訊人力培訓與核心素養的整合。
   
問:未來臺灣政府數位轉型工作,無論依循資通訊科技的發展走到何種程度,都終將意識到,政府數位轉型的根本問題在於技術問題。
   
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問:個人化資料自主運用(MyData)意指在個資安全與隱私保護下,民眾可以自主運用個人資料,或經本人同意將個人化資料傳輸給第三方運用,讓保存在政府機關內的資料,回歸民眾合理運用。
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問:公共服務數位沙盒機制之推動,可從兩種推動途徑進行:由上而下(top-down)與由下而上兩種途徑。後者著重於從上位法的思維,來規範公共服務沙盒制度設立,以及沙盒制度在公共服務的角色以及運作模式。
   
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