「智慧政府與數位創新」[解答]@e等公務園+e學中心

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問：政府端的爭議訊息處理，應當從本質上配合開放資料的建置，從透明信任價值的追求來減少爭議訊息的出現，方為根本之道。

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問：經濟合作暨發展組織（OECD）於2019年的「數位政府指數」報告中強調：政府數位轉型的內容，不僅是流程與資料的數位化，而是要利用最新的數位科技，以政策創新的心態，解決政府組織當前所面臨的急迫與棘手問題。

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問：在各國政府資訊公開的發展逐漸成熟後，「開放資料」便逐漸成為國內外新一波的政府數位轉型發展浪潮，而「開放資料」與「政府資訊公開」是內涵相同的概念。

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問：政府推動數位轉型之範圍（scope），可以由「政府數位轉型之場域」觀點出發，窺見推動數位轉型之範圍。下列有關政府數位轉型場域之討論，何者正確？

  　 數位服務：民主政府必須學習如何在網路上的輿論環境蒐集民意，並善用民意創造多元價值。

v 　 數位行政：政府除了應用科技提供服務之外，政府內部的數位科技管理也是不可忽視的一環，應瞭解政府本身應如何妥善進行資料治理。

  　 數位建設：政府應用資通訊科技，以提供民眾更快速、更便利的E化服務。

  　 數位社會：瞭解公共治理的新興數位科技（如大數據分析及人工智慧），及其遭遇的挑戰與未來發展趨勢。

   

問：根據勤業眾信管理顧問集團與麻省理工學院《史隆管理學報》 自2014年開始的一項大規模數位轉型調查顯示：組織欲推動數位轉型，可以從策略、領導、組織人力發展、使用者中心以及（組織）文化等五大面向來評估組織的「數位成熟度」，有關數位成熟度的階段與面向的敘述，何者錯誤？

  　 策略面向─早期階段，聚焦在穩定服務。

  　 人力發展面向─成熟期階段，提供適當的數位素養培訓。

v 　 領導面向─成熟期階段，沒關注也無知能。

  　 （組織）文化面向─成熟期階段，接納風險且固著化於創新與協力。

   

問：學者Twizeyimana與Andersson（2019）依據「改善公共服務」、「改善行政治理」及「改善社會價值與福祉」等三大面向為架構，分類整理政府數位轉型所植基的公共價值，下列何者並不包含在內？

  　 透明信任

  　 民主參與

  　 專業才能

v 　 適才適用

   

問：網路輿情分析應用網路上的資料，進行關鍵字（keywords）分析，藉此瞭解網民對於特定事務的看法，進而調整決策方向。然而，在其未來發展中仍有限制，例如：以機器判讀人類思維及語言，在客觀分析上恐有「測不準」的問題。

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問：政府數位轉型布局人工智慧之後， 政府更應在人工智慧做不到的事情上進行轉型，包括下面四點：人文溝通、批判思考、創造力、策略管理。

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問：下列關於政府數位轉型推動場域與其策略焦點，何者敘述錯誤？

v 　 數位建設：資料治理

  　 數位建設：智慧政府

  　 數位社會：開放資料

  　 數位服務：資料治理

   

問：根據一份2018年由OECD的部會首長級的理事會所發布，名為「在多邊環境中數位化」的報告中，特別提到一個「平衡而有效」的政府數位轉型政策取向，下列相關敘述，何者錯誤？

  　 應該是一個自我管制、自願以及市場推進的組合。

  　 分享最佳的應用方案。

  　 應用現有的管制政策，以及升級政府管制與政策的框架。

v 　 發展健康的數位生態系，責任全由政府承擔。

   

問：政府數位轉型的目標，並非僅止於既有問題的改善，甚至會進一步引導出政府組織全面性的結構調整。以下關於政府數位轉型的觀點，何者錯誤？

  　 從短期到長期

v 　 從創新到外包

  　 從獲利到信任

  　 從技術到文化

   

問：「數位沙盒」是一種政府的管制政策工具（regulatory policy tool）：一方面解放管制政策的羈絆而尋求創新；另一方面則又管制了因鬆綁而可能產生不可承受的公共危害。下列何者並非建構數位沙盒對於政府數位轉型可能的功能？

  　 實驗循證的倡議

  　 創新路徑的宣示

v 　 避免現狀（Status Quo）慣性的挑戰

  　 現狀法規的調適

   

問：政府數位轉型下，我國未來公務人力資訊素養的培訓重點有五項，下列相關敘述何者錯誤？

v 　 資訊人力應與資訊服務相關的業務承辦人員，各自進行作業流程的重新設計，更有效率地提供良好的使用者體驗。

  　 人力培訓脫離不了智慧資本（intellectual capital）的理念。

  　 數位政府強調便民服務的設計，資訊人力應能從使用者的角度，重新調整作業流程及服務傳遞模式。

  　 加強政府內部不同功能部門的行政組織人力的數位轉型培訓，包括資訊人力培訓與核心素養的整合。

   

問：未來臺灣政府數位轉型工作，無論依循資通訊科技的發展走到何種程度，都終將意識到，政府數位轉型的根本問題在於技術問題。

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問：個人化資料自主運用（MyData）意指在個資安全與隱私保護下，民眾可以自主運用個人資料，或經本人同意將個人化資料傳輸給第三方運用，讓保存在政府機關內的資料，回歸民眾合理運用。

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問：公共服務數位沙盒機制之推動，可從兩種推動途徑進行：由上而下（top-down）與由下而上兩種途徑。後者著重於從上位法的思維，來規範公共服務沙盒制度設立，以及沙盒制度在公共服務的角色以及運作模式。

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