「公務禮儀(109年高普考基訓專用)」[解答]@e等公務園+e學中心

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問：上樓時，女士在前，男士在後；長輩在前，晚輩在後，以示尊重。下樓時，男士在前，女士在後；晚輩在前，長輩在後，以維安全。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：合宜的服裝儀容，要掌握 T.O.P.原則，配合工作性質、年齡與身分，針對不同場合，選擇合適的服裝。其中P是People的縮寫。

  　 ○

v 　 ╳

   

問：與長官(輩)一起搭公務車時，長官(輩)應坐後排右方。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：介紹時，何者為誤？

  　 社交場合將男士介紹給女士，為一般原則。

  　 將年少者介紹給年長者

v 　 將主人介紹給賓客

  　 將個人介紹給團體。

   

問：職位低或年少者應向職位高或年長者主動伸手握手，以示尊崇對方。

  　 ○

v 　 ╳

   

問：交換名片的順序，何者為正確？

  　 職位高的先遞給職位低的。

v 　 如與長官同行，長官未與對方交換名片前，不可先行與對方交換名片。

  　 一般社交場合，男士應先遞送給女士，年輕者應先遞送給年長者，主人先遞送給客人。

  　 以上皆不正確

   

問：公務電話禮儀，應先：

  　 確認對方的身分

v 　 報上自己的單位

  　 說自己的全名

  　 問候對方

   

問：西式餐宴時：(A)水杯或飲料杯置於右手邊(B)麵包置於左手邊(C)刀、叉由內向外依次取用(D)拿葡萄酒杯的方式—用手掌握住酒杯。以上何者正確？

v 　 A,B

  　 A,B,C

  　 A,B,D

  　 A,B,C,D

   

問：公務禮儀特別之處，是依職位高低定尊卑秩序，不以年長或性別為優先考量。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：一般禮賓排序原則，何者為對？(A)以中央為尊、以右為尊(B)以上為尊、以近主人為尊(C)以內為尊、以安全舒適為尊。

  　 A,B

  　 A,C

  　 B,C

v 　 A,B,C

   

問：引導人員應走在賓客的正前方，並運用手勢引導、語言提醒，走路速度亦應配合賓客速度。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：公務拜訪時，主賓位階高於主人或與主人相當時，主人均應在會客室門口迎接，代表機關歡迎之意。

  　 ○

v 　 ╳

   

問：餐會時，主人座位應背對門口，主賓坐在主人右側，以符合「以右為尊」原則。

  　 ○

v 　 ╳

   

問：男性穿著單排扣西服時，最上面的扣子不扣，坐下時，則將扣子全部解開。

  　 ○

v 　 ╳

   

問：你從門外往內看，會客室最上首有兩張沙發，此時主人應坐你看過去右邊那張沙發，主賓坐左邊那張沙發。

v 　 ○

  　 ╳