「衝突處理及修復對話」[解答]@e等公務園+e學中心

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 「衝突處理及修復對話」e等公務園+e學中心+學習平臺解答

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問:何者是大腦語言特徵?
    以自我為中心
    看到問題,沒看到人
v   要改變對方
    以上皆是
   
問:你的好朋友說:「我覺得走投無路了,只能死才能解脫」,有同理心的回應是?
    不會的啦,天無絕人之路。
    某某大師說:妳要面對它,接受它,放下它,什麼問題都會過去。
    妳不要難過,我也曾經想過自殺,後來還不是過了,活得好好的。
v   看到你現在很傷心,很絕望,我覺得有點擔心,可不可以跟我說一下你遇到了什麼困難嗎?我會陪你一起面對。
   
問:下面哪一敘述符合修復式司法的描述?
    是社會實現正義的模式之一。
    是以對話的方式,說出自己的感受和需要。
    是共同找出處理此事件的方式,目的在彌補傷害。
v   以上皆是。
   
問:同理是協助行為人理解其行為所造成傷害的重要閘道。
v  
   
   
問:善意溝通(非暴力溝通)是容易學習的同理心方法,有哪些元素?
v   觀察
v   感受
v   需要
    分析
   
問:能讓一個犯罪的人,由羞恥感能轉換為愧疚感,進而願意承擔責任,修補傷害的主要動力來自?
    剌激恥感、增強自省
    嚴刑重罰、產生懼怕
v   尊重同理、安全接納
    訓斥指責、曉以大義
   
問:哪些領域能在善意溝通裡運用?
v   家庭
v   教育
v   身障
v   司法
   
問:一個人犯錯之後,自然產生恥感,依羞恥羅盤理論,何者是行為人的反應?
    慾望投射
v   攻擊他人
v   攻擊自己
v   迴避否認
   
問:「換成是你,你可以接受人家這樣對你嗎?」是開放式問句。
   
v  
   
問:犯罪心理學者,對羞恥感與愧疚感的大量研究,其主要發現何者正確?
    有愧疚感的人覺得自己是壞人,會採取否認逃避的因應模式。
v   有羞恥感的人,有較高物質成癮、心理問題及較高再犯率。
    有羞恥感的人,覺得自己做壞事,比較會承擔責任。
    天生每個人都有良心,大家的羞恥感與愧疚感都一樣強。
   
問:善意溝通指出四種說話方式,破壞溝通與連結,是謂4D語言,何者是4D?
    吹捧、否認、應得、命令
    診斷、誘騙、應得、命令
    診斷、否認、刺探、認錯
v   診斷、否認、應得、命令
   
問:有關Braithwaite的明恥整合論之應用,何者才符合他的理論本意?
    知恥近乎勇,所以要刺激行為人產生恥感是修復的關鍵。
    酒駕車禍的人,讓他拿著牌子站在出事的路口反省一天,以後就不敢了。
v   提供安全與接納的平台,讓行為人有機會好好說出他的犯錯前前後後的心路歷程,給予同理與接納,他比較會願意承擔責任,回到主流社會。
    古有明訓:「天子犯法與庶民同罪」,所有理由都是藉口,依法處罰才是公平正義。
   
問:修復的動力最關鍵是什麼?
    同情心
v   同理心
    懺悔心
    寬容心
   
問:「他對你做這些事情,你很恨他是嗎?」是開放式問句。
   
v  
   
問:何者是大腦語言特徵
以上皆是

問:善意溝通修復對話(CRD)是運用了什麼理論?
    修復式正義
    轉化式調解
    善意溝通
v   以上皆是
   
問:何者不是4D語言?
    「你就是太軟弱,人善被人欺…」
    「你哥哥就不像你那麼散漫…」
    「你若沒有吃藥,很快就會發病…」
v   「我看到你很沉默,心情好像不太好?」
   
問:哪些是開放式問句?
v   你覺得他們可以做什麼事情來補償你?
v   你可以告訴我事情是怎麼發生的呢?
    對方提供的這些信息對你有用嗎?
    你那個時候有沒有喝酒?
   
問:一位良好的修復促進者,需要具備的核心素養有哪些?
v   同理
    分析
v   保密
v   增能
   
問:受害人優先之原則是指受害人的安全與感受永遠擺第一。
v  
   
   
問:傳統調解以事件為主體找到雙方停止爭訟的合意,以第三人的角度,提供分析、建議、和解方案。
v  
   

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