問題分析解決實務,E等公務員,E學中心,測驗
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問題視規模大小及可切割性，可分為基本、複合問題。
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下列何者不是有效問題解決的步驟？
確認對策
問題是一種資訊、訊號，以有形或無形的方式予以揭露，不是每個人都能察覺到的，因此要靠問題意識來提升對問題的敏銳察覺能力。以下何者並非問題的類型？peigogo.com
預判未來型
組織能夠仰賴腦力激盪法尋找解決問題的方法，關於腦力激盪的四個基本原則，何者描述錯誤？
評價他人提出的對策
執行力是問題分析與解決課題中，極為重要的一環。
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下列對於有效問題解決步驟之評估與追蹤的描述，何者有誤？
如果對策執行不力應即刻停止該對策，並且依照原問題分析結果擬定其他對策
對策擬定需考慮主管的政策考量以及來自各方利害關係人的壓力。
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解決問題的第一階段可運用80/20法則確認問題，為了找出20%足以影響決策的關鍵問題，可以使用柏拉圖以及腦力激盪法。
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公務人員應具有引發問題意識的能力，並提升對問題敏銳覺察的能力，以下關於問題解決的基本內涵的敘述何者正確？
每一個問題都有不可忽視的特定脈絡與情境
SWOT方法有助於進行可行對策推動策略的分析，下列敘述何者正確？
內部影響因素包括人力、組織、經費、整合、協調、領導等
80/20法則、心智圖法皆屬於擴散思考。
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關於解決問題的能力的分類，下列描述何者正確？
團隊運作的能力、整合資源的能力屬於執行力
察覺問題、追根究柢的能力屬於基礎力。
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執行對策的過程當中，可以透過PDCA循環持續改進並上升到新標準，PDCA循環輪的C代表CLARIFY。
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進行決策分析時，能夠運用決策矩陣分析法以及決策樹法進行分析。
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