「職能管理概論」[解答]@e等公務園+e學中心

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問：職能為可以達到工作績效的能力，透過組織績效的提升，改變個人績效。

  　 是

v 　 非

   

問：有關競爭力、職能、核心職能的說明和者正確？

v 　 競爭力(competency)指個體特徵及行為有關的能力。

  　 核心職能(core competence)指工作行為及工作績效有關的能力。

  　 職能(competence)指組織活動及績效有關的功能、任務。

  　 以上皆是

   

問：「藉由問卷的設計及評量方式，以客觀的方式調查人員必須擁有哪些專業知識、技術與態度的相關資訊。」請問這是使用哪個職能評估方法？

  　 功能分析法

  　 次級資料分析法

  　 蝶勘法

v 　 調查法

   

問：Jacobs職能種類分為軟性職能與硬性職能，下列敘述何者錯誤？

  　 軟性職能指行為背後的人格品質

  　 硬性職能與明確行為有關

v 　 軟性職能如良好的組織能力

  　 軟性職能又稱隱性職能

   

問：專家焦點團體法需有幾成以上該專業領域的專家（業者代表）？

  　 5成

v 　 6成

  　 7成

  　 8成

   

問：Spencer 和 Spencer冰山模型，將海平面以上稱為意識，海平面以下稱為潛意識，請問下列何者不屬於潛意識範疇？

v 　 技巧

  　 特質

  　 動機

  　 價值觀

   

問：「訪問最傑出的員工，在過去半年或一年，最有成就或是最感挫折的事例，請他回顧是用哪些的職能項目面對」請問這是使用哪個職能評估方法？

  　 調查法

  　 重要事件法

v 　 行為事例訪談法

  　 成效評估回 饋法

  　 課程測驗

   

問：人人都須擁有的能力為核心職能，可細分為DC(Driving)動機職能、BC(Behavioral)行為職能與KC(Knowledge)知識職能。

v 　 是

  　 非

   

問：下列職能的分類敘述何者有誤？

  　 管理職能：管理者的管理能力，可分成低、中與高階層。

  　 專業職能：功能別部門人員的職能，例如產銷人發財。

v 　 基本職能：所有員工所必須具備符合公司策略與組織文化價值觀的職能。

  　 差別職能：可創造更高、更佳績效的職能，例如成就動機。

   

問：三重分析法不包含下列何者？

  　 組織

v 　 策略

  　 工作

  　 人員

  　 課程測驗