「AI落地應用及需求探討-以桃園1999專線服務為例」[解答]@e等公務園+e學中心

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  「AI落地應用及需求探討-以桃園1999專線服務為例」e等公務園+e學中心+學習平臺解答

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問:桃園1999導入AI的試辦成效評估發現,應答成效不同議題,成果不同,也受議題的複雜度影響
v
 
 
問:1999服務流程導入AI,可提高工作效能有哪些?
  在收集資料上:使用爬蟲技術收集政府網站資料,轉成內部資料庫 在理解問題上:使用語音辨識交談內容,分析民眾意圖 在查找解答上:使用整理過的內部資料生成解答,供話務人員參考 在民眾回應上:使用虛實互動技術回覆民眾
  以上皆是
 
問:桃園1999為民服務專線導入生成式AI,請問是在西元哪一年導入?
  2021
  2022
v 2023
  2024
 
問:國內1999為民服務專線結合IT技術應用,AI可以協助之處為何?
  減少整理資料的負擔
  加快理解問答的速度
  減少民眾等待查的時間
v 以上皆是
 
問:桃園1999為民服務專線AI系統,依據話務人員問題,生成參考應答,不提供知識目錄及資料引用來源
 
v
 
問:桃園1999為民服務專線導入AI後,總體而言,通話時間縮短,搜尋時間也減少
v
 
 
問:桃園1999為民服務專線導入生成式AI,依據話務人員問題,進行跨知識內容分析,生成參考應答
v
 
 
問:桃園1999為民服務專線導入AI的試辦成效,發現資深人員平均通話減少80秒,資淺人員平均通話秒數增加3秒,受話務人員的資深程度影響
v
 
 
問:根據本課程內容,桃園1999為民服務專線導入何種AI方案?
  爬蟲從技術收集政府資料
  語音分析民眾問題
v 用內部資料生成解答
  虛實互動解答民眾問題
  以上皆是
 
問:桃園1999為民服務專線導入生成式AI,為進行導入AI試辦效益評估,透過實驗設計,使用本系統話務人員觀測對象為何?
  新進人員4位
  資深人員4位
v 2位資深人員(年資7年以上)
  2位新進人員(年資2年以內)

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大阪,20,大阪-吃喝,13,大阪-景點,9,日本自由行,59,台東,8,台南,5,生活點滴,6,生活點滴-開伙啦,3,生活點滴-說說話,3,吃看看,14,吃喝食記,385,吃喝食記-中部,240,吃喝食記-中部-台中市,1,吃喝食記-中部-南投縣,16,吃喝食記-中部-苗栗縣,10,吃喝食記-中部-彰化縣,17,吃喝食記-中部-臺中市,196,吃喝食記-北部,58,吃喝食記-北部-台北,16,吃喝食記-北部-台北新北,6,吃喝食記-北部-桃園市,6,吃喝食記-北部-基隆宜蘭,11,吃喝食記-北部-新北,11,吃喝食記-北部-新竹市,8,吃喝食記-東部,16,吃喝食記-東部-台東縣,8,吃喝食記-東部-花蓮縣,8,吃喝食記-南部,71,吃喝食記-南部-屏東縣,9,吃喝食記-南部-高雄市,16,吃喝食記-南部-雲林縣,6,吃喝食記-南部-嘉義市,16,吃喝食記-南部-臺南市,24,京都,1,來開箱,1,奈良,2,宜蘭,3,東京,39,東京-吃喝,22,東京-景點,17,泡湯,1,花蓮,2,花蓮縣,8,苗栗,1,首爾,36,首爾-吃喝,23,首爾-景點,14,高雄,1,國內旅遊,74,國內旅遊-中部,14,國內旅遊-中部-住宿,1,國內旅遊-中部-景點,14,國內旅遊-北部,21,國內旅遊-北部-住宿,13,國內旅遊-北部-景點,8,國內旅遊-東部,8,國內旅遊-東部-住宿,1,國內旅遊-東部-景點,7,國內旅遊-南部,32,國內旅遊-南部-住宿,17,國內旅遊-南部-景點,14,測驗,4081,新北,2,新竹,1,解答,1,嘉義,2,彰化,1,臺南市,2,購物分享,15,韓國自由行,36,E等公務員,4081,e學中心,4081,
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PeiGoGo: 「AI落地應用及需求探討-以桃園1999專線服務為例」[解答]@e等公務園+e學中心
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