「轉危為安：危機管理e點通(html5)」[解答]@e等公務園+e學中心

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問：危機泛指對組織可能產生負面影響的重大事件。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：危機管理的宗旨是救弊於已然。

  　 ○

v 　 ╳

   

問：下列哪項作為無益於防止二次危機的發生？

  　 建立快速正確的緊急通報系統

v 　 做好直向溝通。

  　 凝聚同仁的危機共識。

  　 迅速整合善後處理意見。

   

問：下列何者應在危機復原階段成立？

  　 智囊團

  　 危機處理小組

v 　 調查與評估小組

  　 危機專家系統

   

問：「自以為是」的主觀想法與「見樹不見林」的局部思維，是構成危機意識的兩大阻礙。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：危機知識庫應於哪一個階段成立？

v 　 危機預防階段

  　 危機處理階段

  　 危機復原階段

  　 以上皆非

   

問：下列關於危機溝通的注意事項，何者有誤？

v 　 務必在危機發生後的6小時內，讓外界掌握危機處理狀況。

  　 要先於媒體發布，不要讓民眾透過媒體得知消息。

  　 機關負責人或高層主管應在第一時間出面，以展現對事件的高度關切及負責的態度。

  　 可以運用官方網站或字幕跑馬燈快速發布重要訊息，並隨著事件的發展不斷更新。

   

問：一個完善的危機處理體系，應該包含哪些系統？

  　 危機指揮中心

  　 危機情境監測系統

  　 危機資源管理系統

v 　 以上皆是

   

問：傳播媒體偏好使用刺激的視覺畫面和電腦合成動畫，來呈現情色犯罪新聞，可能引發哪一種危機？

  　 科技危機

  　 衝突危機

v 　 價值扭曲

  　 管理不當

   

問：下列何者並非建立危機處置作業流程時，應該注意的原則？

  　 危機處置手法必須清楚明確。

  　 明確定位組織成員的分工。

v 　 盡量事必躬親。

  　 交代任務時，語意避免含糊不清。