「公務禮儀指南」[解答]@e等公務園+e學中心

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問：下列哪一項是正確的座位排序原則？

v 　 中座為尊

  　 右卑左尊

v 　 右尊左卑

   

問：要建立個人良好形象，應隨時保持裝扮適宜得體。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：下列對於餐巾的正確說明，哪一項是正確的？

v 　 擦拭嘴巴和手指

v 　 遮掩口中要吐出的魚刺、骨頭或籽

  　 餐巾展開，平鋪放於腿上

   

問：「TOP穿衣原則」中的O代表什麼意義呢？

v 　 場合

  　 地點

  　 時間

   

問：公務拜訪當天，只要在剛好的時間準時抵達即可。

  　 ○

v 　 ╳

   

問：賓客臨時來訪未事先通知，可以讓賓客在門外等候負責接待人員。

  　 ○

v 　 ╳

   

問：上樓梯時，接待員應站在賓客斜前方位置引導。

  　 ○

v 　 ╳

   

問：與他人交談時，目光表情誠懇，且專注聆聽。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：接收名片後，應說聲「謝謝」，再認真瀏覽一遍，或輕聲唸出對方重要頭銜內容。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：「TOP穿衣原則」中的T代表什麼意義呢？

  　 場合

  　 地點

v 　 時間

   

問：「TOP穿衣原則」中的P代表什麼意義呢？

  　 場合

v 　 地點

  　 時間

   

問：稱謂可以表明對方身份，且會因為場合或角色的不同而有所變化，請問正式的稱呼可分為哪些？

v 　 對方的專業職務 (經理、醫生、工程師 )

v 　 敬語 (先生、女士、夫人)

  　 對方綽號 (小胖、老陳)

   

問：適用於餐桌上討論的話題，可選擇聊一些旅遊，運動等輕鬆的內容題材。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：若不小心打翻食物，要保持鎮定，並請服務人員前來處理。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：面對面口頭邀約或電話邀約時，應該注意哪些地方？

v 　 態度需嚴謹

v 　 言語需沉穩

v 　 內容需詳盡

   

問：運用語言在節奏上，須掌握那些「停頓」模式？

v 　 邏輯停頓模式

v 　 感情停頓模式

v 　 語法停頓模式

   

問：女士應站在椅子的右側，讓男士服務入座。

  　 ○

v 　 ╳

   

問：下列有關標準握手禮儀的敘述，哪一項是錯誤的？

  　 雙方相距一步，雙腳並攏

v 　 上身略向前傾，各伸出左手

  　 握手時間三秒鐘左右

   

問：名片內容視不同場合，而區分為公務式和社交式名片。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：服裝穿著方面應從行業、職務、年齡性質去考量選擇。（是非題）

v 　 ○

  　 ╳