「危機管理導論」[解答]@e等公務園+e學中心

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問:這個危機大概不會發生吧?我們不會這麼倒楣吧?這是指
v   主觀化
    局部化
    科學化
    天命化
   
問:台灣九二一集集大地震造成的房屋、橋樑、公路的損壞,這是一種功能性的災難。
   
v  
   
問:危機會議的大忌在於「洩漏機密」。
v  
   
   
問:所謂「主觀性」意指見樹不見林,危機處理者往熟悉的狀況去思考,不熟悉的事務卻幾乎視而不見。
   
v  
   
問:有效的危機管理有賴於危機溝通機制的建立,危機溝通可以說是危機管理過程中的「心臟」。
v  
   
   
問:從概念上來區分,危機管理的範圍最大,其次是緊急狀態管理,最小的是災難管理。
v  
   
   
問:危機發生的時間、地點與受害程度是無法預測的、危機發生當時的情況是難以判斷的、危機發生後對於人類社會的影響是無法估算的,這是危機情境的何種特性?
v   不確定性
    狀況複雜
    資訊不全
    溝通困難
   
問:有關破窗理論的描述,下列何者是錯誤的?
    前紐約市長朱利安尼所提出的
    從小防大
    以無防有
v   是一種補破網的防治手法
   
問:最具成本效益、也是最需要危機管理者保持高度靈敏性的是
v   危機預防
    危機因應
    危機溝通
    危機復原
   
問:危機係指異常的、緊急的決策情境,但通常都具有充分的時間可以因應。
   
v  
   
問:隨時要有高度的「危機意識」是危機管理中的首要條件。
v  
   
   
問:「橫向聯繫」是跨機關緊急通報系統成功的關鍵。
v  
   
   
問:公共組織對於自然與人為災難進行預防、準備、因應與回復的管理程序與方法,稱為
    危機管理
v   災難管理
    緊急狀態管理
    緊急組織管理
   
問:不論是自然或人為危機皆具有「低機率與高後果」的特性,下列那一項不是這種該特性之一
    危機事件發生的機率相當之低,不易估算
    危機發生的後果往往非常嚴重
    參與危機決策的行動者不易掌握
v   疏解危機的手段經常可以相互協調
   
問:下列何者沒有遵守記者招待會的十誡
    絕不說謊
    不應該說的,必須明確表示「不能說」
v   要盡量表現自己的多聞與專業,即使不知道,也要能言善道
    切忌誤導性行為
   
問:危機處理體系中最重要的首腦是
    危機組織
    危機資源
    危機通訊
v   危機處理指揮中心
   
問:危機處理只是危機管理過程中的一個核心階段,也是當危機發生後的因應與處置階段,其範圍小很多。
v  
   
   
問:「樂觀者總是在每個危機裡看到機會,而悲觀者卻把危機視為危險。」這是出自於何人的名言?
    羅斯福
v   邱吉爾
    雷根
    甘乃迪
   
問:阿馬斯號郵輪在墾丁沿岸的洩油事件是一種固定現場災害。
   
v  
   
問:除了地震以外,基本上所有的危機都可以透過科學方法進行精確的預測。
   
v  
   
問:紅軍理論是告訴我們要有
    危機溝通
v   危機意識
    危機領導
    危機資訊

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