「領導的黃金法則五：走在變革的前端」[解答]@e等公務園+e學中心

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問：請問知織型組織能塑造組織學習的情境，並具有以下哪些能力？

v 　 改變能力

v 　 適應能力

v 　 學習能力

  　 模仿能力

   

問：請問高雄市政府公教人力發展局的哪些特性，對於知識工作者而言視變革為必然，甚至是挑戰，需要在工作上不斷學習，否則很快就會落伍。

v 　 學習文化

v 　 人性化的管理

  　 嚴格的管理

  　 放任的管理

   

問：變革的目的是為了因應環境的改變，讓組織在開放市場保有競爭力。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：請問愈龐大且複雜的組織，愈需要何者來扮演組織成員與領導者之間溝通的基礎？

v 　 紀律

  　 報酬

  　 獎勵

  　 福利

   

問：請問除了「改變」之外，還有何者是主宰成功變革的因素？

  　 專業

v 　 紀律

  　 知識

  　 技術

   

問：請問政府機關的組織變革多是高層領導者由上而下的強力推動，這造成何種效應，使變革土崩瓦解？

  　 組織成員的逃避

v 　 組織成員的不稀罕

  　 組織成員的反抗

  　 組織成員的回饋

   

問：請問以下哪些因素使得政府機關的組織變革比私人組織的變革更加困難？

v 　 法令

v 　 預算的限制

v 　 公務員的心態和思維

  　 經濟環境

   

問：請問高雄市政府公教人力發展局藉助硬體房舍交由民間與ROT計畫的落實，積極發動組織變革，期許達成哪些目標？

v 　 國際接軌

v 　 優質治理

v 　 知慧經濟

  　 文藝氣息

   

問：請問高雄市政府公教人力發展局的發展願景為何？

  　 避免改造市政經營的DNA

v 　 改造市政經營的DNA

  　 破壞改造市政經營的DNA

  　 拒絕改造市政經營的DNA

   

問：請問擁抱問題的能力是建立在對於下列何者的基礎上？

  　 薪資改變敏感度

  　 情緒改變敏感度

  　 經濟改變敏感度

v 　 環境改變敏感度

   

問：請問組織變革必須將創意轉換為下列何者，並實際運用在工作上？

v 　 創新

  　 規劃

  　 構思

  　 理論

   

問：請問如何以傳統為基礎，去創造新知能？

v 　 以一貫概念執行且控制變革幅度，不做無謂的突破。

v 　 應先分析組織創新利弊，保留有益的傳統。

v 　 從根基出發，結合創新思維，從傳統中找出新價值。

  　 擁抱問題

   

問：請問隨著知?經濟時代的??，全球各國及其政府都在思考如何經由研發創新以及何者?提升國家競爭?？

  　 專業管?

  　 技術管?

v 　 知?管?

  　 統籌管?

   

問：請問高雄市政府公教人力發展局特有的哪些溝通文化，為新時代的管?提供另一種解決方案？

v 　 開明、積極

v 　 誠信

v 　 正面激勵

v 　 耐心導正

   

問：領導者應該具備環境變動的敏感度，其中哪些是環境主要的變動因素？

v 　 經濟環境的變動

v 　 政治法律環境的變動

v 　 社會文化環境的變動

  　 個人薪資的變動

   

問：請問以下哪些為擁抱問題的要領？

v 　 找出問題所在

v 　 系統性地分析出原因

v 　 針對這些原因和部屬討論

  　 有問題就問人

   

問：請問勒溫(Lewin)所提出的變革模型包含以下哪些步驟？

v 　 解凍

v 　 變革

v 　 再凍結

  　 再變革

   

問：變革中實踐創新並不是一件容易的事，因為沒有任何一位學者專家，可以將變革創新以S.O.P的模式供領導者做為實際在組織裡面操作的參考。

v 　 ○

  　 ╳

   

問：請問John P. Kotter強調變革需要創新外，還必須以何者作引導？

  　 組織目標

v 　 組織願景

  　 組織文化

  　 組織紀律

   

問：請問轉換政府職能為以下何者即是締造與維持國家競爭?優勢的最核心工作？

v 　 知?密集型服務業

  　 勞動密集型服務業

  　 技術密集型服務業

  　 資本密集型服務業