「社會工作督導導論」[解答]@e等公務園+e學中心

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問:團體督導會議的座位安排,最好是
  正方形
  三角形
v 圓形

問:受督導者因個案太棘手而有情緒困擾;受督導者的困擾又影響督導者的情緒。這種情形的支撐理論是
  社會建構
v 異體同態
  經驗學習

問:對督導契約的議程,誰有提案權?
  受督導者
  督導者
v 雙方都有

問:最近發展中的督導功能是
  教育的功能
  調解的功能
v 安全的功能

問:督導者由兒保轉長照機構,其督導角色
  不變
v 有些會變
  全部改變

問:無須安排正式的督導者,是
  團體督導
v 同儕督導
  跨專業督導

問:社工督導最終目標
  落實機構政策
  改善社工實務
v 提升案主福祉

問:最適合列入團體督導的議題,是
v 文件處理
  文書處理
  文本處理

問:為有需要的案主提供服務,是誰的任務?
  機構
  督導者
v 受督導者

問:依焦點解決理論,解決督導議題須
v 立即完成
  短期解決
  從長計議

問:督導者的負面情緒,最可能來自受督導者的,是受督導者
  實務經驗不足
  要求督導者快速處理他們的問題
v 案主問題太棘手

問:某機構缺督導人力,又缺經費,其最佳選擇的督導模式,是
  外部督導
v 同儕督導
  跨專業督導

問:情緒智慧(emotional intelligence),就是
  情緒枯竭
  情商
v 情緒能力

問:督導者與受督導者之間,最常見的互動方式,是
  談話
v 對話
  閒聊

問:在文化上,最沒有簽訂督導契約習慣的是
v 台灣
  美國
  澳大利亞

問:口頭契約,是一種
  明確的契約
v 非正式的契約
  心理契約

問:提高回饋效果的技巧
  誠懇給予回饋
  謙虛接受回饋
v 有給、也有取

問:團體督導的團體,以多少成員為宜?
v 4-6人
  7-10人
  11-15人

問:卡羅(Carroll)在美國從事社工督導近四十年,他通常何時與受督導者簽訂正式的督導契約?
  督導前
  一開始督導時
v 督導一段時間之後

問:由機構賦予社工督導者的權威,是
  專業權威
  個人權威
v 角色權威

問:社工督導強調對案主服務輸送型態的
  單一性
  多元性
v 整合性

問:多數受督導者對於情緒智慧的認知、使用,管理,各有優勢和劣勢,督導者的督導腳本
v 必須不同
  一體適用
  大同小異

問:何者是個別督導的優點
v 隱密性高
  節省時間
  受督導者壓力較小

問:督導者類似教練,對待受督導者的最佳角色,是
  糾正
v 示範
  管控

問:我們最宜稱呼社工督導的對象為
  被督導者
v 受督導者
  督導使用者

問:受督導者接近「精通」層次,督導者最宜協助他們
  內省
  分化
v 整合

問:接受他人回饋,
  已得到想要的,就說謝謝
  沒有得到想要的,不必謝
v 無論何種回饋,都要說謝謝

問:開始對話時,有些成員明哲保身,少量對話,此時督導者的處理技巧,是
  靜觀其變
v 掩飾差異
  微笑點頭

問:在對話進行之中,應儘可能將對話的議題
  多元化
v 單純化
  概念化

問:提高受督導者參加對話的意願,督導者宜
v 邀請他們參加
  規定他們要參加
  強迫他們必須參加

問:治療性團體,是
v 一種團體工作
  一種團體督導
  一般團體的活動

問:假設個別督導是一小時,開始階段(研擬議題),幾分鐘為宜
  3
  5
v 10

問:督導者任務,必要時提供額外的
v 專業督導
  義務督導
  諮詢式督導

問:簽訂督導契約的最大理由,可
  界定督導責任的歸屬
v 對督導的期待取得共識
  滿足機構的要求

問:督導成人受督導者,最佳支撐理論
  社會建構
v 經驗學習
  異體同態

問:有效給予回饋的首要原則,是
v 清楚地回饋
  及早回饋
  平衡地回饋

問:安排團體督導的時間,最好是
  有彈性
v 有規則性
  前次督導時決定

問:對於受督導者正向的作法,督導者應予
v 支持
  教導
  倡導

問:跨專業督導的適用對象,是
  單一服務的社工
v 與其他專業聯合服務的社工
  來自不同學校的實習生

問:新手督導者成為老手之後,其任務
  固定不變
v 有所改變
  完全改變

問:同儕督導最常用於受督導者的專業領域
  不同者
v 相同者
  相關者

問:社工督導者的首要任務是
v 實施督導
  倡導新議題
  精進督導知能

問:家暴防治社工,最缺乏也最需要
  個別督導
  團體督導
v 跨專業督導

問:個別督導面對面,最好的角度是保持
v 45度
  90度
  180度

問:讓讀書會成為團督方式,最佳策略是
v 有團體討論
  有導讀
  有報告

問:最不宜實施同儕督導的對象,是
  資淺社工
  資深社工
v 社工實習生

問:個別督導最主要的實施方式,是
v 督導會議
  角色扮演
  行政報告

問:社工督導者有任務協助受督導者
  轉移情緒
  壓抑情緒
v 表達情緒

問:個別督導有別於個案工作,個督的對象是
v 助人者
  受助者
  消費者

問:督導者像容器,最應容納受督導者的
  任何想法
  過錯
v 情緒垃圾

問:二人同儕團體督導,最適合實施於
v 社工師-社工師
  社工師-社工員
  社工師-社工實習生

問:督導者的倦怠感(burnout)最常來自
v 工作特性
  資源不足
  個人因素

問:對話準備階段,督導者必須提醒自己
v 多傾聽
  多發言
  多自我對話

問:受督導者的情緒困擾,如果來自他自己,督導者最佳技巧是
v 提醒他注意工作─生活的平衡
  使用幽默感化解
  社工督導不宜介入個人生活

問:就上例而言,督導者運用情緒智慧的技巧,是
v 先處理心情,再處理事情
  先處理事情,再處理心情
  事情與心情,同步處理

問:依七眼面向督導,督導的各時段的目標應
v 小目標
  大目標
  多目標

問:對話結束,立即處理成員的
  規避行為
  不當行為
v 對話結果之評量

問:與跨專業督導最類似的,是
v 跨網絡督導
  跨文化督導
  跨機構督導

問:督導者與受督導者兩人交換督導,是
  個別督導
v 同儕督導
  自我督導

問:運用情緒智慧的技巧,對於情緒壓力,即時
v 克制
  反擊
  發洩

問:同儕督導的最大優點,是同事有機會
  分擔責任
v 分享經驗
  競爭

問:社會工作督導是一種
  直接服務
v 間接服務
  綜融服務

問:督導契約內容,最應列入
  督導地點
  請假注意事項
v 保密及限制

問:何種團體的活動是團督方式?
  網路資訊分享
  俱樂部
v 角色扮演

問:機構最期待督導者實施督導時,
  縮短時間
  延長時間
v 有始有終

問:機構最需與何人簽定督導契約?
v 外部督導
  內部督導
  受督導者

問:督導者與受督導者一對一督導,是
v 個別督導
  平行督導
  團體督導

問:依發展的理論,督導新手社工最宜
v 明確指引
  舉例示範
  專業分享

問:督導的實務技巧,要達到「熟能生巧」,最佳做法是
  經常反思
  經常學習
v 經常練習

問:澳洲社工機構,最多數是簽訂
  書面契約
v 口頭契約
  沒有任何契約

問:通常,社工督導的職位是
  低階管理者
v 中階管理者
  高階管理者

問:同儕督導的對象,最好有類似的
  督導需求
v 經驗層次
  實務領域

問:督導者協助受督導者改善服務,其角色是
v 促進者
  支持者
  充權者

問:社工督導的過程,是一種
v 互動的過程
  控制的過程
  競爭的過程

問:來自不同專業的督導者,對一個實務工作者實施督導,稱為
  同儕督導
  團體督導
v 跨專業督導

問:選採團體督導,最優先考慮
  機構政策
  時間成本
v 受督導者的利益

問:督導者扮研究者,目的在
  創新理論
  創新實務
v 運用新理論於實務

問:書面契約,是一種
v 正式的契約
  隱含的契約
  心理契約

問:督導者像一座牆。不要像哪一座?
  防火牆
  擋土牆
v 美墨邊境高牆

問:如果情緒無法克制,有智慧的處理技巧是
  反擊
v 適應
  走為上計

問:最適合團督,是
  資淺的實務工作者
v 成熟的實務工作者
  實習生

問:接受回饋的首要原則,是
v 聽完整
  選擇地聽
  聽不清楚,自行補充

問:給予回饋、接受回饋之間,最強調
  有所選擇
v 有所交集
  有所反思

問:有意發展其他專長者,最適宜
  自我督導
v 跨專業督導
  諮詢式督導

問:對話初期,成員開始大量討論,少量反思。督導者宜運用他的權威,有技 巧地引導成員
v 克制討論
  克制反思
  掩飾差異

問:協助受督導者發展情緒智慧,第一個程序是
v 認知
  理解
  管理

問:對於受督導者的回饋,最正確的觀念,是
v 你有,才能給
  你沒有,也要想辦法給
  你沒有,就不給

問:隱喻督導者像直升機,最佳解釋,可帶受督導者
  升官
  舒壓
v 脫險

問:依據後現代主義,督導者強調受督導者
v 有潛能
  有所不足
  受限制

問:資淺的受督導者在簽訂督導契約過程,常會緊張,督導者的最佳處理技巧,是
  延後辦理
  強硬規定
v 簡化程序

問:督導者應與受督導者建立一種
  對等關係
  平行關係
v 正向關係

問:對話後期,成員能夠有系統地對話,反思對話的議題。這時期的對話型態,是
  有節制的對話
  有反思的對話
v 有生產力的對話

問:最早提出的社工督導功能是
v 行政的功能
  支持的功能
  調解的功能

問:督導者面對媒體不實報導,有任務
  安撫社工
v 管理風險
  展現權威

問:批判性回饋是
  正向回饋較多
v 負向回饋較多
  正向負向,平衡回饋

問:某機構的社工(受督導者),自費到外面(outside)接受其他機構督導者的督導。這種情形,最適宜稱為
  內部督導
  外聘督導
v 外部督導

問:「受督導者-案主」之間有正向關係,會轉移而強化「受督導者-督導者」  之間的正向關係,此理論稱為
  社會建構
v 異體同態
  發展理論

問:對話中期,成員已能暢談自己的想法,對話內容豐富,有短暫的反思。 督導者使用的技巧是
  引導克制對話
  引導克制反思
v 樂觀其成

問:建議受督導者自我督導,督導者的角色是
  研究者
v 倡導者
  支持者

問:社工督導關注的議題,最常涉及
  個人問題
v 家庭問題
  社會問題

評論

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