「人際關係」[解答]@e等公務園+e學中心

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問:當我們將自己的行為與其他更嚴重的過錯比較時,此時是運用以下哪一個形象修護策略?
    否認
    卸責
v   止痛
    療傷
   
問:根據社會交換理論,所謂的「報酬」不包括
    好的心情
    實質幫助
    榮耀
v   花費金錢
   
問:當主管評價不屬的工作表現時,應該避免出現下列哪一種溝通行為?
    直話直說
v   拐彎抹角
    提出具體要求
    區隔事實與結論
   
問:當我們表示自己行為的出發點是良善的時,此時是運用以下哪一個形象修護策略?
    否認
v   卸責
    止痛
    療傷
   
問:當我們承認自己的錯誤,並且保證下次不會再犯,以爭取改過自新的機會。 此時是運用以下哪一個形象修護策略?
    否認
    卸責
    止痛
v   療傷
   
問:關於直話直說的溝通技巧,以下敘述哪一個正確?
    想說什麼就說什麼
    保留自己的想法不說出口
v   運用負責任的語言表達想法
    情緒性謾罵
   
問:當我們不要讓自己過於執著於所感知的矛盾中,而是以一種不同的認知方式來看待問題時,也許會發現並非因為主管不夠了解自己,而是雙方溝通技巧都有待加強。此時是運用以下哪一個策略來管理矛盾需求?
    暫時選擇
    話題區隔
    中立
v   重新構想
   
問:當我們比以前多增加跟主管討論自己的頻率,但是為了保護自己個性缺陷,增加的溝通頻率卻又不足以真正促進主管對自己的充分了解。此時是運用以下哪一個策略來管理矛盾需求?
    暫時選擇
    話題區隔
v   中立
    重新構想
   
問:當我們宣稱自己沒有做過被指控的惡行時,此時是運用以下哪一個形象修護策略?
v   否認
    卸責
    止痛
    療傷
   
問:根據社會交換理論,以下哪一個關係才會是令人滿意的人際關係?
v   報酬等於代價
    報酬小於代價
    報酬大於代價
    不需付出任何代價

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