「人際關係」[解答]@e等公務園+e學中心

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問：當我們將自己的行為與其他更嚴重的過錯比較時，此時是運用以下哪一個形象修護策略？

  　 否認

  　 卸責

v 　 止痛

  　 療傷

   

問：根據社會交換理論，所謂的「報酬」不包括

  　 好的心情

  　 實質幫助

  　 榮耀

v 　 花費金錢

   

問：當主管評價不屬的工作表現時，應該避免出現下列哪一種溝通行為？

  　 直話直說

v 　 拐彎抹角

  　 提出具體要求

  　 區隔事實與結論

   

問：當我們表示自己行為的出發點是良善的時，此時是運用以下哪一個形象修護策略？

  　 否認

v 　 卸責

  　 止痛

  　 療傷

   

問：當我們承認自己的錯誤，並且保證下次不會再犯，以爭取改過自新的機會。 此時是運用以下哪一個形象修護策略？

  　 否認

  　 卸責

  　 止痛

v 　 療傷

   

問：關於直話直說的溝通技巧，以下敘述哪一個正確？

  　 想說什麼就說什麼

  　 保留自己的想法不說出口

v 　 運用負責任的語言表達想法

  　 情緒性謾罵

   

問：當我們不要讓自己過於執著於所感知的矛盾中，而是以一種不同的認知方式來看待問題時，也許會發現並非因為主管不夠了解自己，而是雙方溝通技巧都有待加強。此時是運用以下哪一個策略來管理矛盾需求？

  　 暫時選擇

  　 話題區隔

  　 中立

v 　 重新構想

   

問：當我們比以前多增加跟主管討論自己的頻率，但是為了保護自己個性缺陷，增加的溝通頻率卻又不足以真正促進主管對自己的充分了解。此時是運用以下哪一個策略來管理矛盾需求？

  　 暫時選擇

  　 話題區隔

v 　 中立

  　 重新構想

   

問：當我們宣稱自己沒有做過被指控的惡行時，此時是運用以下哪一個形象修護策略？

v 　 否認

  　 卸責

  　 止痛

  　 療傷

   

問：根據社會交換理論，以下哪一個關係才會是令人滿意的人際關係？

v 　 報酬等於代價

  　 報酬小於代價

  　 報酬大於代價

  　 不需付出任何代價