「績效管理與評估」[解答]@e等公務園+e學中心

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問:面談時,對部屬未來的改善,要一起設定有共識的目標,下列對話何者正確?
    「工作目標以主管規劃為主就好。」
    「工作目標部屬要誓死達成。」
v   「你把你的自評表和我的考評表核對看看,出入在哪?」
    「下年度單位的目標就是你下年度的目標」
   
問:對於推動績效管理的好處裡,下列哪個不是正確的呢?
    計畫(Plan)
    執行(Do)
v   檢核(Check)
    修正行動(Action)
   
問:面談後內容如果與部門內其他部屬有關時,應一併處理。下列觀念何者正確?
    部屬間的問題他們自己會解決
v   可以另外召開會議,找來討論
    多一事不如少一事
    回頭說不定自己就解決了
   
問:績效考核方法中,列出每一項需要評估的條件及每個屬性的績效值的範圍,加上輔助說明或評語,從表現優異到無從評等分六級評分的方法是
    交替排序法
    配對比較法
    行為定位尺度法
v   圖表評等尺度法
   
問:績效考核方法中,將人員的績效以優劣依序排列出的方法,可以清楚看出個人績效好壞的方法是
v   交替排序法
    配對比較法
    行為定位尺度法
    圖表評等尺度法
   
問:安排面談時間及地點,並請員工也事先自我評估,那麼下列何者觀念正確?
v   讓部屬對自己的工作事先進行瞭解與檢討
    部屬不需要安排時間,反正時間到去就好
    工作職位說明書是主管讀的
    臨時安排面談也沒關係,有時間的就先面談
   
問:績效考核方法中,把員工互相進行比較,可依工作數量來判斷,比較後獲得最多正評價者表示其績效最好的方法是
    交替排序法
v   配對比較法
    行為定位尺度法
    圖表評等尺度法
   
問:面談後,要整理面談資料,避免遺漏。下列何者正確?
    資料收在資料夾內就好
v   回想一下剛剛面談流程有哪裡比較不順
    刻意避開與部屬自評的相異點
    面談是有做就好
   
問:績效考核方法中,將行為表現的內容訂出,並依達成程度進行評比,而各個程度有其分數值,總分最高就為績效最好者的方法是?
    交替排序法
    配對比較法
v   行為定位尺度法
    圖表評等尺度法
   
問:接受績效面談前的訓練,以便確切了解如何面談,那麼下列何者觀念正確?
    不需要事前準備功夫
    短暫閱讀資料或邊看邊談是沒問題的
v   事前要注意部屬未來該如何改進及提昇工作績效
    績效面談全憑與部屬打交道的經驗
   
問:關鍵因素指標KPI的落實是
    由管理階層到基層員工推行
v   由基層員工到管理階層推行
    只推行在管理階層
    只推行在基層員工
   
問:對部屬給與必要之協助與資源,隨時提供資訊。下列對話何者正確?
    「我想你應該辦得到的。」
    「是你要和我說該給予什麼協助,不是要我去幫你想。」
v   「我這裡有些想法,和去年計畫的範本可以給你參考。」
    「記得自己要去問資深同仁喔」
   
問:準備前一季(期)績效有關的一切資料,包括工作說明、工作目標等,而且熟記在心,以免一面看一面想一面談,那麼下列何者觀念正確?
    不需要特別準備資料,都熟記在心了
v   瞭解部屬績效表現的情形
    對不同特性的部屬,一視同仁,用一樣的面談問句就好
    績效面談全憑與部屬打交道的經驗
   
問:績效面談時,要先暖場緩和氣氛,態度誠懇而尊重。下列哪個對話是說明了合適的面談座位?
    「來坐在我的對面」
v   「做我的左斜方,現在績效面談開始!」
    「別緊張,和我一起並排坐。」
    「不用坐在桌子前了,找兩個椅子隨便坐就好。」
   
問:績效管理流程對應到PDCA,關於「整年的績效追蹤」是對應到PDCA的哪一項呢?
    計畫(Plan)
v   執行(Do)
    檢核(Check)
    修正行動(Action)
   
問:績效管理的金字塔思考模式裡,最重要的核心頂端是
    Value價值
    Vision願景
v   Mission使命
    Strategy策略
   
問:績效管理流程對應到PDCA,關於「績效目標的回饋修正」是對應到PDCA的哪一項呢?
    計畫(Plan)
    執行(Do)
    檢核(Check)
v   修正行動(Action)
   
問:關鍵因素指標KPI的設定發展是
v   由管理階層到基層員工推行
    由基層員工到管理階層推行
    只推行在管理階層
    只推行在基層員工
   
問:績效管理流程對應到PDCA,關於「目標設定」是對應到PDCA的哪一項呢?
v   計畫(Plan)
    執行(Do)
    檢核(Check)
    修正行動(Action)
   
問:績效面談的三大功能,也就是所謂的3C,請問下列哪一個不屬於3C的要素之一呢?
v   Communication溝通
    Contribution貢獻
    Capacity能力
    Continuous繼續發展

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