「語音AI的未來」[解答]@e等公務園+e學中心

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問：以下何者非「Grandsys客服質檢系統」之應用?

  　 關鍵字貼標

  　 語意貼標

  　 通話摘要

v 　 即時分析

   

問：以下何者非「Grandsys值機系統」可處理之面向?

  　 「專員面」

  　 「管理面」

  　 「品質面」

v 　 「決策面」

   

問：以下何者非「Grandsys客服系統」之後台功能?

  　 完整的質檢功能

  　 簡便的模型設計

  　 彈性的題目設計

v 　 複雜的搜尋功能

   

問：「Grandsys主管監測系統」可提供主管即時輔導功能。

v 　 是

  　 否

   

問：「NLU自然語言理解」中「意圖訓練」是指：系統內建常用實體，僅需針對專有名詞再訓練，建立大腦專業詞彙理解力。

  　 是

v 　 否

   

問：以下何者非「新智能質檢思維」?

  　 STT語音辨識

v 　 人工初檢

  　 CSR檢核&學習

  　 人工複檢

   

問：以下何者非「VoiceBot」已施行之服務項目?

  　 投保便利

  　 安心保障

  　 保費優惠

v 　 語音回訪

   

問：「Grandsys座席系統」可提供專員即時輔助功能。

v 　 是

  　 否

   

問：「NLU自然語言理解」，可在文字中區分「意圖」與「實體」。客戶說：「我要投保旅平險，下週五要去日本。」實體為：「投保旅平險」，意圖為：下週五、日本。

  　 是

v 　 否

   

問：「NLU自然語言理解」中「實體訓練」是指：輸入5-10句可明確說明行為目的的句子，訓練大腦理解問題的意圖。

  　 是

v 　 否