「數位觀光- 5G與新科技於旅遊產業之運用」[解答]@e等公務園+e學中心

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 「數位觀光- 5G與新科技於旅遊產業之運用」e等公務園+e學中心+學習平臺解答

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問:請問下列關於AI人工智慧(Artificial Intelligence)應用於數位觀光之敘述何者錯誤?
v   面對面的顧客服務機器人會增加顧客在櫃檯等待服務的時間,可能降低櫃台行政效率
    收集和分析數據並從得來的數據制定出相應的商業策略
    運用線上客服機器人於社交平台上,提供顧客即時的在線服務
    AI能從和顧客的互動中學習並擴增資訊庫,藉此改善日後與顧客的互動
   
問:2010年後全球旅遊需求與行為產生了變化,請問下列關於現今旅遊型態轉變的敘述何者錯誤?
    從過去仰賴旅行社提供資訊的模式轉變成依靠網路與手機自行查詢
    出遊形式從過去的仰賴導遊與領隊講解轉變成使用行動上網自助旅遊
v   從過去資訊透明轉變成現今資訊不對等的狀況
   
問:觀光旅遊若有了科技輔助能讓旅客與業者進行有效率的互動,提升旅遊品質,請問使用臉部辨識技術能夠為觀光旅遊帶來什麼好處?
    旅遊業通常需要與大量的旅客互動接觸,人臉辨識可以加快處理流程
    在機場和酒店可以快速辨識特定人員及顧客,將不相干的人屏蔽,提高安全性
    人臉辨識可以幫助業者快速辨認客戶,及時提供個人化服務
v   以上皆是
   
問:數位觀光的創新仰賴新興科技的發展,包含了人工智慧、虛擬實境、大數據或物聯網等等,請問下列何者觀光旅遊的創新功能使用了IoT(Internet of Things,簡稱IoT)物聯網技術?
    顧客能透過個人裝置,控制連接至IoT的產品進行個人化調整
    調節各項電器產品,達到智能節電,幫助業主節能省下金錢
    IoT整合感應器和手機定位,收集某地的資訊,並將地點資訊傳送給鄰近的相關遊客
v   以上皆是
   
問:旅遊業的訊息交流十分廣泛,常需要與不同公司進行傳遞,因此訊息的安全性極為重要,請問區塊鏈的哪項特色能讓重要訊息的儲存更可靠?
    能夠簡化程序
v   去中心化
    能夠學習並擴建資料庫
    能讓所有獨立功能的物體變成互聯的網絡
   
問:請問下列何者為區塊鏈應用於數位觀光的例子?
    透過感應器偵測自然光亮度,自動調整燈泡的照明功率
v   旅館訂房個資安全保障
    即時的在線服務
   
問:數位科技能為人們帶來許多便利,更能翻轉整個產業原本的樣貌,請問下列關於虛擬實境(Virtual Reality)應用於數位觀光之敘述何者錯誤?
v   旅遊業者可以將旅遊地影片、照片,以VR形式展現,但會耗費雙方大量的訊息來往時間
    VR能向潛在客戶展示服務
    VR能加強客戶體驗
    利用電腦影像建立擬真3D畫面,搭配裝置觀看,讓觀看者有身歷其境的感覺
   
問:全球掀起了5G科技的浪潮,各行各業為了追求創新,紛紛進行數位轉型,請問下列為台灣發展5G數位觀光的優勢?
    台灣觀光排名位於世界前茅
    台灣人進行國內旅遊時消費金額高於國外旅遊
v   台灣擁有完整的半導體產業,在技術硬體佔據強烈優勢
    以上皆是
   
問:台灣觀光策略發展協會最初是由一群對台灣觀光旅遊壞報夢想與期許的成員所創立,希望能因應世界潮流推動台灣觀光旅遊的轉型,請問下列何者為台灣觀光策略發展協會之宗旨?
    國際行銷台灣觀光
    推廣在地永續觀光
    串連地方創生夥伴
v   以上皆是
   
問:大數據能讓資料分析從過去的洞悉歷史進化轉變到預測未來,對於政府與企業做決策相當重要,請問下列關於大數據於產業應用之敘述何者正確?
    新加坡政府分析發展國際醫療旅遊策略時
    大數據收集與分析有助於政府決策與施政之效能
    產業能透過大數據進行營運管理、顧客管理、市場分析及策略行銷
v   以上皆是

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