「績效管理」[解答]@e等公務園+e學中心

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問：績效管理是一套以甚麼為導向的系統性管理過程：

  　 過程

v 　 目標

  　 手段

  　 途徑

   

問：以下哪項是機關最初成立的宗旨、目的以及被賦予的任務：

  　 機關願景

v 　 機關使命

  　 策略目標

  　 部門目標

   

問：「疫苗施打數」的概念就是「產出型指標（outputs）」

v 　 ○

  　 ╳

   

問：「管考」的概念就是「績效管理」的原則。

  　 ○

v 　 ╳

   

問：「藝文活動場次」的概念就是「過程型指標（process）」

v 　 ○

  　 ╳

   

問：以下哪項不是關鍵績效指標（key performance indicator, KPI）設計原則：

  　 指標意涵必須能夠指向策略目標的達成

  　 指標意涵的總和，應能涵括策略目標的絕大多數意涵

  　 數量不可多

v 　 必須具備質性意義

   

問：以下哪項不是SMART選擇矩陣的指標：

v 　 簡易性（Simple）

  　 可衡量性（Measurable）

  　 可達成性（Achievable）

  　 有時限性（Time-bound）

   

問：以績效管理的角度，較佳的政府資料蒐集與分析報告的週期，以下列何時期較為適當：

  　 月

v 　 季

  　 半年

  　 年

   

問：與考績、獎金結合是「OKR」的主要特色之一。

  　 ○

v 　 ╳

   

問：以下哪項不是完整的策略績效管理的關鍵要素：

v 　 管制與評估系統

  　 策略目標界定系統

  　 績效評核系統

  　 執行與回饋系統

   

問：以下哪項不是目標管理的要素：

  　 組織總目標

  　 部門目標

v 　 長官目標

  　 個人目標

   

問：「能否提供政策利害關係人所預期的服務水準，或是能否有效降低利害關係人或受服務對象預期心理和實際感受度之間的落差」的政策價值是指：

  　 經濟（economy）

  　 效率（efficiency）

  　 公平（equity）

v 　 品質（quality）

   

問：以下哪項不是目標管理技術具有的基本特色：

  　 環環相扣的目標體系

  　 目標設定與達成各有明確邏輯

  　 參與和激勵

v 　 創意與發想

   

問：以下哪項是設計關鍵績效指標的結果型指標（outcomes）：

  　 人力規模

  　 預算金額

v 　 時間成本

  　 犯罪率的下降

   

問：「OKR」目標與關鍵成果的制度從本質上來看，乃是一種目標管理工具。

v 　 ○

  　 ╳