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問:當我們運用「重要性vs.緊急性矩陣」來盤點機關業務後,可針對落在「重要且緊急」區塊的業務,規劃設計關鍵績效指標。
   
v  
   
問:行政機關中常見的管考作為與要求,就是所謂績效管理的實質內涵。
   
v  
   
問:下列何者不是目標管理(Management by Objectives)的基本特色?
    強調全員參與和激勵
    目標設定與達成各有明確邏輯
    依目標達成度進行績效管理
v   可視情況隨時調整組織目標
    環環相扣的目標體系
   
問:「一套以目標為導向的系統性管理過程」指的是下列哪一項概念?
    績效
    效率
    品質管理
v   績效管理
    資源管理
   
問:若是機關針對非預期超前(unexpectedly good)的績效,例如那些相較於預期目標值,達成率超過一定百分比的結果,能夠提出解釋和原因分析,將有助於破除目前行政機關「達成率愈高愈好」的迷思。
v  
   
   
問:為能提供機關與同仁較為即時的績效監測與資訊反饋,以下列何者做為績效資料蒐集與分析報告的週期較為適當?
    每兩週
    每個月
v   每季
    每半年
    每年
   
問:在我們運用「指標SMART選擇矩陣」來評選備選指標時,對於指標目標值的可達成性,應該比其挑戰性更為看重。
   
v  
   
問:下列何者是進行策略績效管理時的第一步驟?
    確認機關願景
    訂定關鍵績效指標
v   釐清機關使命
    研擬策略目標
    設定績效目標值
   
問:下列何者最為貼近我們對於「關鍵績效指標」的比喻?
    溫度計
    指南針
    羅盤
v   儀表板
    Google表單
   
問:某一些績效指標的數值已經多年來達到一個頂峰或高原期,或是已經無法有效區辨機關不同單位間的績效差異,我們將之稱為:
    指標氧化
v   指標鈍化
    指標優化
    指標去識別化
    指標銳化
   
問:下列哪一項策略績效管理系統,具有策略定錨的責任與效果?
v   策略目標界定系統
    訊息溝通系統
    執行與回饋系統
    績效評核系統
    執行與監測系統
   
問:「以用較少的投入,維持同等的產出」指的是下列哪一項管理績效概念?
    經濟
v   效率
    效能
    品質
    公平
   
問:「關鍵績效指標的設定」是屬於下列策略績效管理中的哪一項系統?
    策略目標界定系統
    訊息溝通系統
    執行與回饋系統
v   績效評核系統
    執行與監測系統
   
問:「指標所指涉的,並非機關業務或政策推動所期望達成的最終結果,而是在最終結果達成前的過渡狀態或中間結果」。請問上述所指的是哪一種類型的績效指標?
    投入型
    過程型
    產出型
v   中介結果型
    成果型
   
問:下列哪一項指標是屬於結果型指標?
    疫苗施打數
    以行動支付完成繳費人數
v   失業率
    職業訓練結訓人數
    宣導活動場次

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