「危機處理(佐升正適用)」[解答]@e等公務園+e學中心

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問：下列對「警察勤務安全危機決策模式」(Critical Decision-Making Model) (簡稱CDM模式)敘述，何者為非？

  　 CDM模式係參考反恐特警隊與英國警察危機決策模式而建構。

  　 CDM係改變員警訓練模式，培養系統性之決策思考習慣。

  　 CDM訓練包含強制性武力各種危機狀況和情境。

v 　 CDM係以「斯德哥爾摩症候群」之理念為基礎。

   

問：在危機處理過程中，與媒體互動的基本原則，下列敘述何者為非？

  　 發布經確認新聞。

  　 避免臆測性發言。

v 　 當事人直接面對媒體。

  　 待偵查資訊需保密。

   

問：下列敘述說明有效的危機處理必備條件，何者為非？

  　 瞭解分析危機發生原因。

  　 建立暢通的溝通管道。

  　 紓解危機的擴散。

v 　 緊急性臨時編組的危機處理單位。

   

問：下列對警察道德倫理核心價值之敘述，何者為非？

  　 警察的核心價值觀。

  　 比例原則。

v 　 鳳凰情節。

  　 對生命價值的尊重。

   

問：下列對「危機」特性之描述，何者為非？

v 　 自主性。

  　 威脅性。

  　 時間有限性。

  　 雙面效果性。

   

問：學者歸納談判時之九大原則，下列敘述何者非為此九大原則？

  　 注重平等互利原則。

  　 應儘量擴大總體利益。

v 　 重立場不重利益原則。

  　 堅持把人與問題分開原則。

   

問：下列對「談判」意義之敘述，何者為非？

  　 談判是解決衝突，建立合作關係的一種方式。

  　 談判是以某種利益的滿足為目標，建立在人們需要的基礎上。

  　 談判包含了協商、商量、磋商等不同形式作為。

v 　 談判是衝突的過程而能完全達成我方之要求。

   

問：續前題，警察機關於記者會中與媒體互動，下列敘述何者為非？

  　 坦然面對媒體詢問，提供充分訊息。

  　 發言人對於不知道之事情，應該向記者說明。

v 　 提供對我友好媒體獨家新聞，增加曝光率。

  　 須考慮媒體需求，方便其報導活動。

   

問：續前題，CDM模式有五項決策程序及步驟。下列敘述何者非為此五項決策？

v 　 考量媒體報導之衝擊性。

  　 評估風險威脅狀況。

  　 考量警察政策規範與職權限制。

  　 持續審視狀況再評估。

   

問：談判前必須有所準備，準備階段包含七個要素。下列敘述何者非為此七項要素？

  　 最佳退路。

v 　 比例原則。

  　 可能達成協議。

  　 關係。

   

問：有些議題及事項係危機處理誤判的「禁忌條件」，而無交換或協商空間。下列事項何者為「禁忌條件」？

  　 武器彈藥爆裂物。

  　 釋放囚犯。

  　 毒品。

v 　 以上皆是。

   

問：機關組織在招開記者會招待會時，應注意之原則為何？下列敘述何者為非？

  　 避免個人意見。

v 　 邀請對我方友善媒體。

  　 簡要發布內容。

  　 提供具體描述。

   

問：下列對警察工作特性敘述，何者為非？

  　 緊急性和角色衝突性。

v 　 危險性和模式性。

  　 工作時間過長。

  　 工作負荷重和工作自主性。

   

問：「人質」經常是警匪談判之主要議題。下列對談判目標所需技巧之說明，何者為非？

  　 運用積極傾聽技巧建立關係。

v 　 立場嚴正並義正辭嚴使犯嫌知難而退。

  　 做好溝通並建立互信。

  　 問題導向提問達成協議。

   

問：反恐特警隊之「OODA」危機決策模式(快速戰鬥循環決策模式)，「OODA」係指：

v 　 觀察、引導、決策、行動。

  　 回應、行動、善後、復原。

  　 訓練、演習、應變、恢復。

  　 觀察、訓練、應變、復原。