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「危機處理(佐升正適用)」e等公務園+e學中心+學習平臺解答
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問:下列對「警察勤務安全危機決策模式」(Critical Decision-Making Model) (簡稱CDM模式)敘述,何者為非?
CDM模式係參考反恐特警隊與英國警察危機決策模式而建構。
CDM係改變員警訓練模式,培養系統性之決策思考習慣。
CDM訓練包含強制性武力各種危機狀況和情境。
v CDM係以「斯德哥爾摩症候群」之理念為基礎。
問:在危機處理過程中,與媒體互動的基本原則,下列敘述何者為非?
發布經確認新聞。
避免臆測性發言。
v 當事人直接面對媒體。
待偵查資訊需保密。
問:下列敘述說明有效的危機處理必備條件,何者為非?
瞭解分析危機發生原因。
建立暢通的溝通管道。
紓解危機的擴散。
v 緊急性臨時編組的危機處理單位。
問:下列對警察道德倫理核心價值之敘述,何者為非?
警察的核心價值觀。
比例原則。
v 鳳凰情節。
對生命價值的尊重。
問:下列對「危機」特性之描述,何者為非?
v 自主性。
威脅性。
時間有限性。
雙面效果性。
問:學者歸納談判時之九大原則,下列敘述何者非為此九大原則?
注重平等互利原則。
應儘量擴大總體利益。
v 重立場不重利益原則。
堅持把人與問題分開原則。
問:下列對「談判」意義之敘述,何者為非?
談判是解決衝突,建立合作關係的一種方式。
談判是以某種利益的滿足為目標,建立在人們需要的基礎上。
談判包含了協商、商量、磋商等不同形式作為。
v 談判是衝突的過程而能完全達成我方之要求。
問:續前題,警察機關於記者會中與媒體互動,下列敘述何者為非?
坦然面對媒體詢問,提供充分訊息。
發言人對於不知道之事情,應該向記者說明。
v 提供對我友好媒體獨家新聞,增加曝光率。
須考慮媒體需求,方便其報導活動。
問:續前題,CDM模式有五項決策程序及步驟。下列敘述何者非為此五項決策?
v 考量媒體報導之衝擊性。
評估風險威脅狀況。
考量警察政策規範與職權限制。
持續審視狀況再評估。
問:談判前必須有所準備,準備階段包含七個要素。下列敘述何者非為此七項要素?
最佳退路。
v 比例原則。
可能達成協議。
關係。
問:有些議題及事項係危機處理誤判的「禁忌條件」,而無交換或協商空間。下列事項何者為「禁忌條件」?
武器彈藥爆裂物。
釋放囚犯。
毒品。
v 以上皆是。
問:機關組織在招開記者會招待會時,應注意之原則為何?下列敘述何者為非?
避免個人意見。
v 邀請對我方友善媒體。
簡要發布內容。
提供具體描述。
問:下列對警察工作特性敘述,何者為非?
緊急性和角色衝突性。
v 危險性和模式性。
工作時間過長。
工作負荷重和工作自主性。
問:「人質」經常是警匪談判之主要議題。下列對談判目標所需技巧之說明,何者為非?
運用積極傾聽技巧建立關係。
v 立場嚴正並義正辭嚴使犯嫌知難而退。
做好溝通並建立互信。
問題導向提問達成協議。
問:反恐特警隊之「OODA」危機決策模式(快速戰鬥循環決策模式),「OODA」係指:
v 觀察、引導、決策、行動。
回應、行動、善後、復原。
訓練、演習、應變、恢復。
觀察、訓練、應變、復原。
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