「後疫情時代金融服務的數位轉型佈局」[解答]@e等公務園+e學中心

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問:實現競爭優勢的幾個途徑包含利用高效率、好品質、高水準服務、卓越的創新能力
v
 

問:實現競爭優勢的重點在於創造差異化與提供更低成本的產品
v
 

問:數位變革的基本方法為計劃、實施與評估
v
 

問:下列何者不是在轉型過程中收集想法的必經過程?
v 跨業結合
  聚集想法
  過濾與選擇
  推銷與投資

問:下列何者不是智能客服欲解決之問題?
  客戶等待進線時間長
v 語音機器人使用困難
  員工訓練時間久
  進線後仍須轉介單位

問:公司內不同部門往往有不同的期待與導向,以不同部門領導的觀點為出發,下列敘述何者錯誤?
  資訊長著重效率與成本控管
  數位長從數據應用著手期望創新
v 數位長以創造業績為導向
  執行長以創造業績為導向

問:管理者的課題是如質、如期、如預算完成任務
v
 

問:數位化成熟度無法透過數位化能力與領導能力來評量
 
v

問:下列何者是智能客服的優點?
  多元進線
  人機協同
  智能知識庫
v 以上皆是

問:利用科技轉型的過程中,下列方法何者無法對焦於金融服務應用?
I運算與機器人理財
  大數據洞察消費行為
v 遊戲式記帳軟體
  區塊鏈跨業整合金融生態圈

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