E等公務員,E學中心,測驗,後疫情時代金融服務的數位轉型佈局
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問：實現競爭優勢的幾個途徑包含利用高效率、好品質、高水準服務、卓越的創新能力
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問：實現競爭優勢的重點在於創造差異化與提供更低成本的產品
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問：數位變革的基本方法為計劃、實施與評估
v ○
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問：下列何者不是在轉型過程中收集想法的必經過程？
v 跨業結合
聚集想法
過濾與選擇
推銷與投資
問：下列何者不是智能客服欲解決之問題？
客戶等待進線時間長
v 語音機器人使用困難
員工訓練時間久
進線後仍須轉介單位
問：公司內不同部門往往有不同的期待與導向，以不同部門領導的觀點為出發，下列敘述何者錯誤?
資訊長著重效率與成本控管
數位長從數據應用著手期望創新
v 數位長以創造業績為導向
執行長以創造業績為導向
問：管理者的課題是如質、如期、如預算完成任務
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問：數位化成熟度無法透過數位化能力與領導能力來評量
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問：下列何者是智能客服的優點？
多元進線
人機協同
智能知識庫
v 以上皆是
問：利用科技轉型的過程中，下列方法何者無法對焦於金融服務應用？
I運算與機器人理財
大數據洞察消費行為
v 遊戲式記帳軟體
區塊鏈跨業整合金融生態圈
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