「知識管理-案例篇」[解答]@e等公務園+e學中心

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 「知識管理-案例篇」e等公務園+e學中心+學習平臺解答

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問:平衡計分卡 (BSC) 平衡的意義中,其中”不包括”?
    落後指標與領先指標平衡
v   虛擬資源與實體資源平衡
    短期目標與長期目標平衡
    財務量度與非財務量度平衡
   
問:關於知識分享與知識加值,以下敘述何者為”誤”?
    可多舉辦非正式的經驗交流,如咖啡時間,有助分享知識
v   為方便資訊系統管控分享績效,應少舉辦實體分享活動
    利用師徒制,有利經驗豐富的老師傅傳承經驗與智慧
    利用座談會、讀書會,有助隱性經驗傳承
   
問:要落實公司的使命、願景,展開為策略行動與個人目標,可採用:
    門檻理論
v   策略地圖
    80/20法則
    知識價值鏈
   
問:下列何者”不”屬於《第五項修練》中「學習型組織」的五項要素之一?
v   自我肯定
    改變心智模式
    團隊學習
    系統思考
   
問:所謂「無所不在」的學習環境,應該包括?
    在職學習 (On-the-job Training)
    數位學習 (e-Learning)
    行動學習 (m-Learning)
v   以上皆是
   
問:將好的點子具體實現後,應用到日常生活與商業行為中,並且創造股東的經濟價值,可稱之為?
    創造力 (Creativity)
    專利 (Patent)
    發明 (Invention)
v   創新 (Innovation)
   
問:關於知識分享,以下敘述何者為”誤”?
v   分享愈多的人,愈容易喪失自我的競爭力
    分享是一種教養
    分享是一種自信
    真正的知識分享,是真心誠意幫助他人發展新能力
   
問:下列何者為「平衡計分卡」的四大構面組合
v   財務、顧客、企業內部流程、學習與成長
    財務、顧客、企業內部流程、知識管理
    財務、市場、學習與成長、行政支援
    財務、顧客、營業、內勤
   
問:隱性經驗的傳承機制中,何者最適合應用在資深勞力工作者的經驗分享與訣竅傳承?
    論文發表會
    讀書會分享
v   師徒制
    著書立言
   
問:下列何者為「知識管理績效評估矩陣」的衡量構面組合?
v   質化、量化、IT行為、非IT行為
    質化、量化、營業行為、非營業行為
    質化、量化、內部行為、外部行為
    質化、量化、知識行為、非知識行為

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